Onze klant is een toonaangevende speler in de verzekeringssector met een sterk aanzien in Brussel. Deze gerenommeerde organisatie staat bekend om haar professionele aanpak en uitstekende dienstverlening waarbij hoge normen altijd voorop staan.
Functieomschrijving
Bij onze klant ga je als Dossierbeheerder aan de slag met:
* Het opstellen, beheren en volgen van bijstandsdossiers;
* Coördineren en beheren van alle reserveringen die verband houden met de hulpverlening;
* Antwoorden geven op vragen van klanten over hun dossiers en situaties;
* Actief samenwerken met collega's om een efficiënte en kwalitatieve service te waarborgen;
* Ondersteunen bij het oplossen van klantklachten en het bieden van passende oplossingen;
* Continu bijdragen aan het verbeteren van de algehele klantervaring.
Profiel
Een goede Dossierbeheerder heeft:
* Ervaring in een vergelijkbare functie binnen customer care of klantenservice;
* Zowel Nederlands als Frans op een hoge niveaus behoren beheersen;
* Sterke organisatorische vaardigheden;
* Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden;
* Klantgerichte instelling met een proactieve en oplossingsgerichte mentaliteit.
Aanbod
Je wordt door onze klant aangeboden:
* Een aantrekkelijk salaris compleet met extra voordelen;
* Diverse bonussen als beloning voor prestaties;
* Mogelijkheden tot persoonlijke groei en carrière-ontwikkeling in de verzekeringssector;
* Een interessante tijdelijke baan.