Mon client est une entreprise mondiale du secteur des biens de consommation courante.
Description de la fonction
* Répondre aux demandes des clients : répondre aux questions, préoccupations et demandes des clients par divers canaux de communication.
* Résolution de problèmes : résoudre efficacement les problèmes des clients en proposant des solutions et en garantissant une résolution positive.
* Assistance client : offrir des conseils, des connaissances sur les produits et de l'aide aux clients pour améliorer leur compréhension et l'utilisation des produits ou services.
* Maintien des dossiers clients : enregistrer et maintenir des informations clients précises dans la base de données de l'entreprise.
* Compétences en communication : démontrer de solides compétences en communication pour transmettre des informations clairement et comprendre les préoccupations des clients.
* Collaboration en équipe : collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour résoudre des problèmes complexes des clients.
* Amélioration continue : fournir des retours sur les tendances et problèmes des clients pour contribuer à l'amélioration continue des produits et services.
Profil requise
* Souci du détail, amical et serviable.
* Bilingue néerlandais et français, l'anglais est un atout.
* Capacité à effectuer plusieurs tâches et à résoudre des problèmes de manière efficace.
* Orientation client.
* Résolution proactive des problèmes.
* Persévérant et responsable.
* Maîtrise de Microsoft Office, SAP est un atout.
Offre d'emploi
* Salaire compétitif.
* Ensemble d'avantages sociaux complet.
* Accès à des programmes de formation continue et des opportunités de développement des compétences.
* Télétravail.