Functieomschrijving
Beeld je in...
Een persoon raakt in paniek omdat hij/zij vastzit in een lift. Een winkeluitbater is ontevreden omdat de automatische deuren niet naar behoren functioneren. Dit zijn slechts enkele voorbeelden van situaties waarmee onze klantendienst te maken krijgt. Wij zijn momenteel op zoek naar empathische en professionele klantendienstmedewerkers om ons team te versterken.
Als klantendienstmedewerker bij KONE behandel je op een professionele en efficiënte manier een breed scala aan vragen en problemen met betrekking tot onze diensten en producten, zoals liften, schuifdeuren, en roltrappen. Je staat zowel particuliere klanten als bedrijven te woord en biedt hen advies op maat.
Je bent verantwoordelijk voor een kwalitatief beheer van dossiers, waarbij snelheid, nauwkeurigheid en efficiëntie centraal staan. Door jouw klantgerichtheid en expertise zorg je voor een uitstekende service.
Profiel
Wie ben jij?
1. Je beschikt over sterke luistervaardigheden en bent empathisch ingesteld.
2. Je bent mondeling tweetalig in Nederlands en Frans; kennis van het Engels is een pluspunt.
3. Stressbestendigheid is jouw tweede natuur.
4. Je werkt graag in teamverband en bent een echte teamspeler.
5. Je schrikt niet af van proceduregericht werken en multitasken.
6. Je hebt een leergierige houding.
7. Leuven is voor jou gemakkelijk bereikbaar.
Herken jij jezelf in dit profiel? Dan ben jij de held die wij zoeken!
Aanbod
Wat bieden wij jou?
8. Een flexibel uurrooster tussen maandag en zondag, met werkuren tussen 7u en 23u.
9. Een marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen.
10. Een uitgebreide opleiding om je goed voor te bereiden voordat je van start gaat.
11. De mogelijkheid om na verloop van tijd vanuit huis te werken.
Werkomgeving
12. Je start op de werkvloer, waar je een uitgebreide en leerrijke opleiding zult volgen. Na deze inwerkperiode krijg je de mogelijkheid om je werk vanuit huis voort te zetten.