Met jouw rol als drijvende kracht achter kennis en groei inspireer je diverse doelgroepen binnen de organisatie.
Jouw missie? Het continu versterken van vaardigheden en expertise om een uitzonderlijke klantervaring te garanderen in de winkels en restaurants op nationaal niveau. Tegelijkertijd help je onze partner doelen te behalen door een lerende cultuur te stimuleren en kwaliteit naar een hoger niveau te tillen.
Bijkomende informatie deel ik graag met jou : alison.pougin@headsandhunters.be
Onze partner is een dynamische speler in de retail- en foodservicemarkt, gespecialiseerd in verse, kwaliteitsvolle maaltijden en handige producten voor een drukke levensstijl. Met een netwerk van eigen winkels en franchisepartners ligt de focus op snelle service, klantgerichtheid en een aangename winkelervaring, ondersteund door innovatie en duurzaamheid.
Taken en Verantwoordelijkheden
* Ontwikkelen van opleidingsmateriaal en beheren van het Learning Management System (LMS).
* Verzorgen van trainingen voor nieuwe en bestaande medewerkers en begeleiden van teams bij winkelopeningen.
* Aanpassen van trainingsprogramma’s aan verschillende doelgroepen en leerdoelen.
* Implementeren van nieuwe tools, handleidingen en opleidingsconcepten.
* Signaleren van trainingsbehoeften en continu verbeteren van het opleidingsaanbod.
* Leiden als pedagogisch coach met focus op effectieve begeleiding en praktijkgerichte ondersteuning.
* Vaststellen van leerdoelen, monitoren van voortgang en waarborgen van resultaten.
* Creëren van interactieve programma’s met leermethodes zoals simulaties, rollenspellen en oefeningen.
* Direct ondersteunen op de werkvloer om vaardigheidsontwikkeling te borgen
Nevenactiviteiten
* Uitvoeren van audits in winkels (front- en backoffice, keuken).
* Begeleiden van kennismakingsstages voor potentiële franchisenemers.
* Beheren van oveninstellingen en receptenprogramma’s.
* Voorbereiden van actieplannen en opvolging van auditresultaten.
Herken jij jezelf in deze eigenschappen?
* Ervaring als trainer in de Retail industrie
* Opleiding in teammanagement.
* Taalvaardigheden: Nederlands (perfect) en Frans (Goed beheersing).
* Opleiding of ervaring in HoReCa, verkoop, marketing of hotelmanagement is een troef
* Meerdere jaren ervaring in een vergelijkbare functie, met een passie voor training.
* Vloeiende communicatie, zowel schriftelijk als mondeling.
* Sterke interpersoonlijke vaardigheden en een klantgerichte houding.
* Vaardig in kantoorsoftware (Word, Excel, PowerPoint).
* Flexibel, bereid om van locatie te wisselen en te reizen.
* Flexibel voor weekend- en feestdagenwerk (niet regelmatig)
Waarden
* Respectvol, innovatief en ethisch.
* Teamspeler, servicegericht en nieuwsgierig.