Mission principale :
Le ou la technicien(ne) réseau & cybersécurité sera responsable de l’installation, de la maintenance et du support technique pour nos solutions IT (réseaux câblés/wifi, cybersécurité, monitoring, gestion de parc informatique, …). Vous serez en charge d’accompagner nos clients PME dans la sécurisation et l’optimisation de leur infrastructure informatique.
Vous jouerez également un rôle clé pour veiller à la satisfaction client, en résolvant les problématiques avec réactivité et professionnalisme tout en assurant un haut niveau de qualité dans vos interventions.
Pourquoi rejoindre HelpIT ?
C’est intégrer une entreprise dynamique et en pleine croissance, dédiée à offrir un niveau de service premium pour protéger et accompagner ses clients dans leur informatique.
En tant que Technicien(ne) IT, vous serez un acteur clé de notre mission : protéger et simplifier la gestion informatique de nos clients.
Chez HelpIT, vous bénéficierez :
* d’un environnement moderne et stimulant basé à Braine-L’Alleud,
* d’une équipe collaborative et bienveillante,
* d’opportunités de formation continue pour toujours rester à la pointe des innovations IT.
Votre impact sera immédiat : des installations performantes, des clients satisfaits, et une contribution directe à la fiabilité et à l’image d’excellence de HelpIT.
Responsabilités & tâches:
Installation et maintenance :
* Assurer la mise en place et le suivi des solutions de cybersécurité.
* Gérer et installer les réseaux informatiques : WiFi, armoires, câblage, switchs, VPN et firewalls.
* Administrer les serveurs NAS Synology et Windows.
* Gérer les droits d’accès, les utilisateurs et les configurations.
* Effectuer les maintenances proactives : mise à jour de firmware, patches de sécurité, etc.
Support client :
* Assurer un support technique de qualité en répondant aux demandes des clients par téléphone, email ou sur site.
* Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par nos clients dans les délais impartis.
* Gérer les solutions de sauvegarde, antivirus et Microsoft Office 365 (Office, Exchange, Tenant, Entra,…).
* Collaborer étroitement avec les autres membres de l'équipe pour garantir une résolution efficace des problèmes.
Suivi et amélioration continue :
* Documenter chaque intervention dans nos outils internes.
* Participer à l’amélioration continue de nos processus et de nos services en partageant votre expertise et vos idées.
* Proposer des solutions pour optimiser les infrastructures clients.
Votre profil:
Compétences techniques requises :
* 3+ ans d’expérience MINIMUM dans une fonction similaire en support IT, installation réseau.
* Excellentes connaissances des environnements réseau (LAN/WAN/DNS/DHCP/VLAN, wifi, routage, VPN).
* Expérience avec les solutions de cybersécurité (firewalls, anti-virus, etc.).
* Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11 et des outils Microsoft 365. (Plateforme Office 365, Entra + Exchange Online)
* Connaissance en Câblage informatique et Armoire réseaux
* Connaissance en Hardware (assemblage PC/serveur/portable/imprimante/ups/...)
* Connaissance en Serveur Synology
Est un plus :
* Teams, SharePoint
* Connaissances IIS server, SQL server.
* Odoo
* Notion VOIP
* Windows Serveur : Déploiement et gestion d’un Active Directory (utilisateurs et groupes), Hyper-V, VMware
Vos atouts :
* Vous êtes titulaire d’un diplôme ou d’une formation en informatique.
* Vous faites preuve d’empathie, êtes à l’écoute et possédez un tempérament calme.
* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer vos priorités et le stress avec efficacité.
* Vous avez une très bonne capacité d’analyse et de synthèse des besoins et de résolution de problèmes complexes.
* Vous respectez scrupuleusement les normes et procédures de sécurité.
* Vous êtes ponctuel(le) et possédez un excellent sens relationnel.
* Vous êtes orienté(e) solution et aimez relever les défis techniques.
* Vous appréciez le travail en équipe tout en étant autonome dans vos missions.
* Une certification (ex. : Cisco, Zyxel, Microsoft, … ) est un plus.
* Vous êtes souriant(e).
* Niveau français: parfait (écrit/oral)
* Anglais : connaissance professionnel technique
* Néerlandais est un plus
* Permis B
* Résident Belge
Vos valeurs :
* Excellence : souci du détail, volonté de toujours faire mieux.
* Fiabilité : engagements tenus, transparence dans vos actions.
* Humain : respect, écoute et collaboration, empathie.
* Disponibilité et ponctualité : réactivité face aux urgences.
Ce que nous vous offrons :
* Une PME à taille humaine, dynamique et collaborative, où vos idées comptent.
* Une ambiance bienveillante et des missions variées.
* Un environnement moderne et accueillant à Braine-L'Alleud.
* Une fonction clé qui vous offre une réelle autonomie dès le départ.
* Des opportunités de formation et de développement personnel pour vous accompagner dans votre rôle.
* Un package salarial attractif, accompagné d’avantages extra-légaux, adaptés à vos compétences et votre expérience.
* Un contrat CDI temps plein 38h/semaine (Lundi au vendredi de 8h30 à 16h30)
* Véhicule de société & carte essence.
Notre croissance rapide offre de belles opportunités d’évolution et de projets à impact.
Rejoignez une équipe où chaque jour apporte de nouveaux défis techniques à relever dans une ambiance collaborative et stimulante.
* Prêt(e) à relever ce défi ? Envoyez-nous dès aujourd’hui votre CV et votre lettre de motivation à job@helpit.be (avec l'objet Technicien(ne) IT Réseau & Cybersécurité). Nous avons hâte de découvrir votre talent !