Algemene info
Regio: Antwerpen Gemeente: Blaasveld Contract: Interim job met optie vast werk Arbeidsovereenkomst: Voltijds Job statuut: Bediende Tijdsregeling: Dagwerk
Functie omschrijving
Als Account Support Medewerker ben jij het bruisende middelpunt, de eerste lijn van contact voor ons Account Management team.
Jouw rol is essentieel in het realiseren van groei en verbetering voor onze klanten.
Je ondersteunt de Account Managers bij hun dagelijkse taken, bent proactief in het plannen van meetings met klanten en leveranciers, en neemt deel aan belangrijke business reviews.
Maar daar stopt het niet!
Als Support Medewerker ben je niet alleen een betrouwbare ondersteuner, maar ook een gewaardeerde sparringpartner.
Je bent toegewijd aan het nakomen van afspraken en staat altijd paraat voor overleg. En laten we niet vergeten hoe nauw je samenwerkt met ons Customer Service team 'Happy to help', om ervoor te zorgen dat de operationele contacten met onze klanten soepel verlopen.
• Het verlenen van ondersteuning aan accountmanagers en de Head of
Accountmanagement & CS.
• Het verstrekken van product- en service informatie om klanten te helpen met het maken
van beslissing om van een bepaalde service gebruik te maken.
• Klantprocessen verbeteren; het afstemmen van activiteiten van andere afdelingen op de
eisen en behoeften van de klanten.
• Klantrelaties ontwikkelen en het realiseren van klanttevredenheid.
• Het aanpakken, behandelen en het oplossen van vragen van klanten over alle facetten van
de dienstverlening in overeenstemming met de richtlijnen en beleid van Active Ants.
• Verantwoordelijk voor tijdige en volledige facturatie voor je klant.
• Het beantwoorden van mails in ons happytohelp ticketsysteem. Dit kunnen vragen zijn over voorraad, klachten en of andere operationele zaken.
Vereisten
Vereisten: Werken bij X betekent dat je terecht komt in een wereld die constant in verandering is,
waarin we je uitdagen als professional en je kunt groeien als persoon:
Wij zijn op zoek naar collega’s die ons team beter maken met de volgende kwalificaties:
• Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke positie.
• Ervaring in logistiek en e-commerce is een sterke plus.
• Bachelor niveau.
• Kennis van Logistieke processen.
• Analytische vaardigheden en cijfermatig inzicht.
• Een accurate en gestructureerde werkwijze.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels en Frans is een plus.
• Een pro- actieve collega die ons uitdaagt en meedenkt.
• Sociale vaardigheden zoals sensitiviteit, samenwerkingsvermogen, en een dienstverlenende instelling ten behoeve van het beheren en ontwikkelen van klantrelaties. Ervaring:
Enige ervaring vereist
Rijbewijs:
B (Auto)
Talen:
Nederlands: zeer goed
Frans: noties
Engels: zeer goed
Aanbod
Aanbod:
Voor onze Account Support Medewerkers bieden we niet alleen een salaris dat de marktstandaard overtreft, maar ook een functie die bruist van uitdagingen gedurende 38 opwindende werkuren per week.
Je komt terecht in een werkomgeving die bol staat van dynamiek en fascinatie, met talloze internationale connecties om te verkennen en te benutten.
En wat de werksfeer betreft? Die is simpelweg ongeëvenaard, met de meest geweldige collega's om je heen en een sfeer die doordrenkt is met gezelligheid en openheid.
Kom erbij en ervaar het zelf!
Loon: Uurloon
Studieselectie
Studieselectie:
Professioneel (gerichte) bachelor (PBA)