Introductie
Rejoignez le plus grand concessionnaire indépendant de camions en Europe en tant que Conseiller Service Client et devenez le sourire accueillant qui fait la différence pour notre client !
Wie zoeken we?
Vous êtes une personne orientée client, précise, et toujours prête à apprendre.
Nous recherchons une personne qui :
* Maîtrise le néerlandais et possède des notions de français
* Est à l’aise avec les outils digitaux (DMS, SAP = un plus) et la suite Office
* A un intérêt pour la technique et idéalement une expérience similaire
* Est prête à travailler un samedi matin sur deux
Wat bieden wij je?
Nous vous offrons
* Une fonction variée dans un environnement stimulant et dynamique
* Des formations continues et un accompagnement sur mesure
* Un salaire compétitif avec des avantages extra-légaux
* Une équipe bienveillante et solidaire où vous vous sentirez rapidement chez vous
Functieomschrijving
Au quotidien, vous prenez plaisir à :
* Accueil client : réception des chauffeurs ou clients, identification des besoins, explication des travaux à effectuer
* Création des ordres de réparation : ouverture des dossiers, encodage des données techniques et administratives
* Planification des travaux : organisation des rendez-vous, gestion des urgences et priorités
* Suivi des réparations : coordination avec l’atelier, contrôle du déroulement et de la qualité
* Communication avec le client : suivi, validation des devis, explication des réparations effectuées
* Facturation : préparation, vérification des pièces/prestations, explication des coûts
* Archivage & gestion documentaire : constitution de dossiers complets et conformes