Omschrijving vacature
Voor een berdijf actief in de bijstandverlening van automobilisten bij panne & ongevallen in binnen- en buitenland zijn we zoek naar nieuwe Teamleaders.
Jouw verantwoordelijkheden:
* Je begeleidt je team doorheen veranderingen die voortvloeien uit evoluties in mobiliteit.
* Je deelt jouw kennis met de medewerkers en zorgt ervoor dat deze wordt toegepast in de dagelijkse werking.
* Je motiveert je team om hun vaardigheden, kennis en competenties optimaal te benutten en verder te ontwikkelen, zodat de dienstverlening vlot blijft verlopen.
* Je zorgt voor een goede samenwerking binnen het team door conflicten tijdig op te lossen en een sterke teamgeest te bevorderen.
* Samen met je team en collega’s werk je aan het behalen van de operationele doelstellingen en volg je de resultaten nauwgezet op.
* Als betrokken coördinator voer je regelmatige gesprekken met je teamleden en voorzie je de nodige coaching en begeleiding.
* Je monitort de KPI’s en analyseert dagelijks de resultaten. Op basis daarvan neem je actie om de gewenste doelstellingen te bereiken.
* Je beheert wijzigingen in de planning en herprioriteert taken indien nodig.
Met jouw leiderschap en inzet zorg je ervoor dat jouw afdelingsoepel en efficiënt blijft functioneren.
Uw profiel
De ideale kandidaat voor deze functie:
* Beschikt over minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring in een rol zoals Coördinator, Teamleider of vergelijkbaar.
* Is in staat om heldere doelstellingen en verwachtingen te formuleren en het potentieel van medewerkers te herkennen en te ontwikkelen.
* Beheerst beide landstalen (NL/FR) professioneel, perfecte 2-taligheid is niet vereist, maar communicatie in beide landstalen moet vlot zijn
* Toont de benodigde flexibiliteit om in shifts te werken, inclusief weekenddiensten.
* Werkuren 06h-22h30 van maandag tot zondag, 38h/week
* Is resultaatgericht en heeft een praktische, oplossingsgerichte instelling.
* Heeft een proactieve houding in het identificeren van verbeterpunten en werkt voortdurend aan het optimaliseren van de klantbeleving.
* Neemt eigenaarschap over het behalen van vastgestelde doelen, toont besluitvaardigheid en handelt doeltreffend in uiteenlopende situaties.
* Is vaardig in het effectief organiseren van operationele processen, past snel aan bij veranderende omstandigheden en stelt prioriteiten waar nodig.
* Treedt op als coach en facilitator, bevordert samenwerking binnen het team, daagt medewerkers uit hun grenzen te verleggen en neemt waar nodig beslissingen.
* Beschikt over sterke analytische vaardigheden waarmee rapportages accuraat worden geïnterpreteerd en acties waar nodig worden bijgestuurd.
* Kan strategische doelstellingen vertalen naar concrete teamdoelen, alternatieven aandragen en medewerkers actief betrekken bij het proces.
* Hanteert een open en constructieve communicatiestijl en weet met overtuigingskracht en onderbouwde argumentatie gestelde doelen te realiseren.
Aanbod klant
Salaris:
* Te bespreken volgens ervaring
* Jaarlijkse bonus: tot 3200€/jaar (niet-recurrent, afhankelijk van de groepsresultaten)
Voordelen:
* Maaltijdcheques: 8€ per dag.
* Eco-cheques.
* Hospitalisatie- en groepsverzekering.
* Nettovergoeding: 90€/maand voor Thuiswerk (maximaal 50%, beperkt thuiswerk tijdens het hoogseizoen)
* Werkuren: 38 uur per week met 27,5 verlofdagen:
* Geen "lange vakanties" mogelijk in juli en augustus.
* 14e maand !!
* Smartphone en laptop.
* 100% terugbetaling openbaar vervoer (parking bij avondshifts mogelijk)
* Cafetarieplan vanaf 2025 met tal van voordelen