Als Customer Service Agent bent u verantwoordelijk voor de volgende taken:
* Behandelen van klantvragen en hen helpen met het oplossen van hun problemen;
* Verstrekken van nauwkeurige informatie over verzekeringsproducten en -diensten;
* Behandelen van inkomende/uitgaande oproepen voor dringende hulp of herstellingen;
* Afhandelen van schadeclaims, controleren van de dekking van de klant en het voorstellen van een reparatie of traditionele vergoeding;
* Klanten in contact brengen met een erkende reparateur;
* Administratieve opvolging en verwerking van alle dossiers;
* Deelnemen aan permanente opleidingen om uw kennis van verzekeringsproducten te verbeteren.
Als Customer Service Agent beschikt u over het volgende profiel:
* Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid;
* Tweetalig Frans & Nederlands;
* Positieve, empathische en enthousiaste houding;
* Vermogen om in teamverband te werken en samen te werken met verschillende afdelingen;
* Eerste ervaring is een pluspunt.
Onze klant biedt u:
* Een competitief salaris;
* Telewerk mogelijkheden;
* Extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, vervoersvergoeding, ...);
* Permanente opleidingen om uw vaardigheden te ontwikkelen;
* Een bedrijfscultuur gericht op kwaliteit en klanttevredenheid;
* Een stimulerende werkomgeving in Brussel.