Quel est le contenu de l'emploi ?
Un prestataire de services facilitaires de premier plan, en pleine croissance et actif en Belgique, aux Pays-Bas, en France et au Royaume-Uni, est à la recherche d’un(e) Area Manager.
Vos responsabilités :
* Vous organisez les activités de nettoyage dans une zone géographique qui vous est attribuée, en tenant compte des budgets alloués et de l’organisation du travail prescrite, dans le but d’atteindre les résultats et le chiffre d'affaires prévus. Vous encadrez directement les superviseurs et indirectement les agents de nettoyage.
* Vous êtes responsable du suivi des budgets, de la rentabilité et du chiffre d’affaires liés aux activités de nettoyage dans la région de Charleroi.
* Vous donnez les consignes nécessaires à l’exécution des prestations de nettoyage contractuelles aux superviseurs, vous contrôlez leur mise en œuvre et en assurez le suivi.
* Vous discutez des besoins et attentes des clients, les évaluez, et prenez les mesures nécessaires en conséquence. Vous assurez une évaluation régulière de la collaboration lors de réunions prévues à cet effet.
* Vous encadrez trois superviseurs, chacun responsable d’environ 100 clients. Vous êtes donc impliqué(e) dans la tenue des réunions d’équipe, les entretiens d’évaluation, les entretiens de fonctionnement, etc.
* Vous travaillez en collaboration avec un autre Area Manager, et rapportez directement au District Manager.
* Vous jouez un rôle de conseiller et de soutien dans les appels d’offres, et vous discutez des propositions commerciales et contrats avec les clients.
* En cas de besoin, vous soutenez activement les superviseurs, par exemple lors du lancement d’un nouveau contrat client.
* Vous analysez les données de qualité de votre secteur, vous veillez au respect du système qualité en place, vous initiez des ajustements dans les prestations de nettoyage afin d’optimiser les résultats, et vous assurez le respect des normes de qualité définies.
* Vous assurez également divers processus administratifs et rapports de suivi. Vous êtes responsable de l’élaboration des plannings de tournée des agents de nettoyage, de la facturation, et vous traduisez les cahiers des charges en fiches de tâches concrètes pour les équipes, en collaboration avec les superviseurs concernés.
* Vous êtes capable de contrôler l’avancement et les résultats des projets, d’anticiper les problèmes et d’intervenir en cas de blocages.
Que cherchons-nous ?
Profil recherché
* Vous êtes titulaire d’un diplôme de l’enseignement supérieur ou vous possédez une expérience équivalente.
* Vous disposez de plusieurs années d’expérience dans une fonction similaire.
* Vous résidez de préférence dans la région de Charleroi.
* Vous vous exprimez aisément en néerlandais et en français.
* Vous avez une très bonne maîtrise de MS Office.
* La connaissance de SAP est un atout.
* Vous êtes capable de planifier et d’organiser efficacement.
* Vous avez de l’expérience en tant que coach d’une équipe, d’un service ou d’une organisation.
* Vous disposez d’un bon sens des chiffres et d’une compréhension des enjeux financiers.
* Vous communiquez de manière claire et fluide.
* Vous prenez vos responsabilités dans votre environnement de travail afin d’atteindre les résultats convenus.
Ce que nous offrons
En tant qu’Area Manager, nous vous offrons :
* L’opportunité de travailler dans une entreprise à la culture professionnelle axée sur les résultats, où des formations ciblées permettent de tirer le meilleur de chaque collaborateur et où la performance individuelle est reconnue à sa juste valeur.
* Un environnement de travail dynamique, au sein d’une entreprise financièrement saine et en pleine croissance, qui sait que sa valeur repose sur ses équipes.
* Un salaire conforme au marché, en fonction de vos compétences et de votre expérience, assorti d’avantages extra-légaux, dont une voiture de société.