Desde Carrefour buscamos un Responsable de Operaciones y Optimización Ecommerce que garantice la gestión y mejora continua de todos los procesos operacionales relacionados con el canal online. Su misión es asegurar la mejor experiencia de compra para nuestros clientes, gestionando de manera integral la operativa diaria y las previsiones SnOP de todas las líneas de negocio. Este puesto jugará un papel clave en la coordinación interdepartamental y en la planificación estratégica de recursos en áreas como preparación, transporte y aprovisionamiento.
Las principales responsabilidades serán:
- Gestión operativa: Supervisar y coordinar actividades diarias para cumplir plazos y estándares.
- KPIs y mejora continua: Definir y seguir indicadores (tasa de completitud, tiempos de entrega, coste por envío, etc.) y ejecutar planes de acción para optimizar procesos.
- Colaboración interdepartamental: Trabajar con Explotación, Supply Chain e IT para alinear operaciones con objetivos comerciales.
- Uso de herramientas tecnológicas: Supervisar plataformas de gestión de pedidos, CRM y seguimiento de envíos.
- Gestión presupuestaria: Participar en la elaboración y control de presupuestos.
- Análisis de mercado: Estudiar la competencia y aplicar mejores prácticas.
- Resolución de incidencias y atención al cliente: Resolver problemas operativos y colaborar con atención al cliente para mejorar la experiencia.
Se requiere:
- Formación Universitaria, se valorará Postgrado
- 5 años de experiencia en área E-Commerce y/o
- 3 años de experiencia en Gestión, Operación en tienda/warehouse, e implementación de los procesos y buenas practicas.
- Inglés fluido (mínimo B2).
- Alto nivel en entorno Google (sheet, slide etc)
Se valorará positivamente la experiencia en:
- Experiencia en entornos de comercio electrónico exigentes
- Conocimientos en metodologías de mejora continua y gestión del cambio.
- Uso de herramientas de Business Intelligence.
- Francés intermedio/alto.
Que te ofrecemos desde Carrefour:
* La oportunidad de crecer y desarrollarte profesionalmente, gracias a que somos una compañía en constante expansión y evolución.
* Formar parte de una multinacional que apuesta por el uso de las últimas tecnologías, te permitirá trabajar en diversos proyectos y estar en continua formación.
* Un salario competitivo en el mercado, junto con ventajas y beneficios para los colaboradores/as.
* Posibilidad de trabajar en un ambiente dinámico.
* Compartir nuestro compromiso con la inclusión, ayudando desde la Fundación Solidaridad Carrefour a mejorar la situación de muchas personas en riesgo de exclusión social.
Valoraremos todas las candidaturas interesadas y si eres la persona seleccionada para avanzar en el proceso, nos pondremos en contacto contigo para darte más detalles del puesto y conocer tu perfil.
¡Muchas gracias!