Hospitality Talents, agence de recrutement spécialisée dans les profils hôtellerie-restauration est à la recherche d’un(e) Concierge, pour son client à Bruxelles, un boutique hôtel top luxe.
Missions principales
* Offrir un accueil personnalisé et chaleureux aux clients dès leur arrivée et tout au long de leur séjour.
* Répondre avec efficacité et discrétion à toutes les demandes des clients (réservations, transports, événements, recommandations…).
* Superviser et animer l’équipe conciergerie, veiller à la formation continue et au développement des standards de service.
* Entretenir et enrichir un réseau de partenaires locaux et internationaux (restaurants, musées, chauffeurs, prestataires exclusifs).
* Assurer une communication fluide avec les autres départements (réception, housekeeping, F&B…).
* Être force de proposition pour optimiser l’expérience client et anticiper leurs attentes.
* Gérer les retours clients et contribuer à leur fidélisation.
Requirements
* Expérience confirmée en tant que Concierge ou Chef Concierge dans un hôtel 4 ou 5 étoiles, idéalement membre des Clefs d’Or.
* Excellente présentation, sens du service haut de gamme et grande discrétion.
* Parfaite maîtrise du français et de l’anglais (le néerlandais et toute autre langue sont des atouts).
* Excellentes connaissances de Bruxelles, de ses adresses exclusives et de ses acteurs culturels.
* Fortes compétences organisationnelles, leadership naturel et esprit d’équipe.
* Maîtrise des outils informatiques hôteliers (Mews PMS, CRM, plateformes de réservation…)
Benefits
* CDI, temps plein (7-15 + 15-23)
* Salaire compétitif et avantages sociaux conformes à la CP 302.
Enregistré en Région de Bruxelles-Capitale sous le numéro : 200611