We bouwen een levenslange relatie met onze klanten. Onze doelstelling is om de omzet te stimuleren en de customer experience van IKEA op de meest optimale manier toe te passen.
Functieomschrijving
Jouw dagelijkse werk bestaat uit het vertalen van de nationale IKEA-strategie naar een businessplan voor jouw winkel. Je werkt samen met andere afdelingsleiders om de positionering van IKEA als leider in binnenhuisinrichting op de lokale markt te waarborgen.
* Je analyseert feedback van onze klanten om problemen aan de wortel te pakken en hun tevredenheid op korte- en lange termijn te verbeteren.
* Je motiveert onze klanten om vaker bij IKEA te winkelen door hen een positieve en vlotte winkelervaring te bieden.
Profiel
Jij bent een ervaren manager die mensen graag wil helpen groeien. Je geeft verantwoordelijkheden door aan je managers, afhankelijk van hun ervaring en competenties. Je wilt dat alle medewerkers zich betrokken voelen bij het bedrijf.
Jij hebt ervaring met het maken van actieplannen, budgetten beheren en doelstellingen volgen. Je wilt dat IKEA-groei helpt om meer winstgevend te worden zonder de klantenservice te compromitteren.