Votre fonction
Pour l'un de nos clients situé sur la région de La Louvière, nous sommes à la recherche d'un Assistant administratif h/f/x.
Les tâches principales de ce poste sont :
1. Coordination du fonctionnement du Customer Service
2. Amélioration de la collaboration entre les différents collaborateurs du CS et l'interaction avec les opérateurs dans l'entrepôt
3. Amélioration des communications avec les clients externes
4. Elaboration des procédures concernant les diverses opérations des clients
5. Elaboration et suivi des KPI
6. Optimisation de la facturation
7. Connaissance et meilleure utilisation des systèmes + automatisation plus poussée des processus
8. Gestion des réclamations et des litiges des clients
9. Amélioration de l'accueil et de l'accompagnement des nouveaux collaborateurs, organisation et suivi des formations, en concertation avec le responsable de site et le département RH
10. Amélioration des interactions sociales au sein de l'entreprise (cf. Analyse des risques psychosociaux)
11. Introduction à la durabilité dans les opérations (ESG) et suivi des procédures de qualité opérationnelle
Votre profil
Profil recherché :
1. Expérience dans le traitement administratif de dossier, de traçabilité et suivi de commandes, de la facturation clients, gestion des plaintes
2. Familiarisé avec la documentation liée à un entrepôt (bon de livraison, de préparation, suivi d'inventaire...)
3. Expérience dans l'intégration et la formation du personnel
4. Méthodique, précis(e), rigoureux(se), organisé(e), ayant le sens des responsabilités et priorités
5. Facilité d'adaptation et de contact
6. Autonome avec une grande résistance au stress
7. Calme, volontaire avec un très bon relationnel
8. Connaissance de l'anglais (écrit & parlé)
Ce que nous vous offrons
Nous vous offrons :
1. Petite formation
2. Une carte ticket resto
3. Un contrat en vue d'engagement, du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00 avec 1h de pause.
4. Salaire attractif
#TeamHainaut
#J-18808-Ljbffr