Client Description:
Manpower, agence experte en recrutement, est à la recherche d'un ingénieur infrastructure pour l'un de ses clients.
Vous rejoignez une équipe IT dynamique où vous assurez à la fois le support technique de première ligne aux utilisateurs et la participation à des projets damélioration de linfrastructure informatique. Ce poste combine des tâches de support, de maintenance, de documentation et de gestion de projets, dans un environnement industriel actif 24h/24.
Job Description:
Support utilisateur (helpdesk niveau 1)
1. Réception, gestion et suivi des demandes (tickets, téléphone, mail).
2. Diagnostic et résolution des problèmes techniques courants.
3. Escalade et suivi des incidents complexes auprès des équipes concernées.
Maintenance et surveillance de linfrastructure
4. Surveillance proactive via des outils de monitoring.
5. Traitement des alertes, gestion des incidents pour limiter les interruptions.
6. Collaboration avec des prestataires externes en cas de besoin.
Participation à des projets IT
7. Contribution à de petits projets d'amélioration (réseaux, serveurs, équipements).
8. Rédaction de documentation technique claire et à jour.
Formation & documentation
9. Mise à jour de la base de connaissances interne.
10. Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques IT et aux procédures de support.
Support en dehors des heures de bureau
11. Participation à un système de garde technique à tour de rôle.
Candidate Profile:
Compétences techniques :
12. Bonne connaissance des environnements IT : serveurs, réseaux, systèmes Windows (10 & 11).
13. Maîtrise de lActive Directory, des réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, Wifi), des permissions NTFS.
14. Notions de sécurité (firewall) et expérience en support Office 365.
15. À laise avec la configuration de PC, imprimantes, laptops, smartphones.
Qualités personnelles :
16. Sens du service, réactivité et rigueur.
17. Bonne gestion du stress et des priorités.
18. Bonnes capacités de communication orale et écrite.
19. Vous parlez couramment le français, avec une capacité à échanger en anglais.
Formation/expérience :
20. Expérience préalable dans un rôle de support technique requise.
What Client Offers:
21. Un environnement stimulant dans une société en pleine croissance.
22. Un contrat à durée indéterminée.
23. Un package salarial attractif.