Premier operateur de services postaux et de telecommunications du pays, POST offre egalement des services financiers et philateliques.
Vos missions
* Assurer la supervision des systemes via les consoles de monitoring, analyser les alertes systemes, de securite (SOC) et operationnelles, puis effectuer une resolution de premier niveau
* Identifier et diagnostiquer les incidents, matriser les procedures dastreinte et descalade
* Prendre en charge les requtes clients et maintenir une communication claire et adaptee
* Respecter les engagements contractuels (SLA) et prioriser les demandes en consequence
* Creer et mettre a jour les documentations et procedures liees aux environnements clients et aux outils dadministration
* Assurer des tches de Service Desk en dehors des horaires de bureau (reception dappels, suivi des tickets, coordination dastreintes)
Votre profil
* tre titulaire au minimum dun diplme de niveau Bac a Bac+2 ou justifier dune experience equivalente
* Posseder de bonnes connaissances en telecommunications, reseaux, informatique et securite
* Aimer le contact client et faire preuve de sens des responsabilites, avec une excellente communication orale et ecrite
* Demontrer un bon esprit dequipe, tre proactif(ve) et autonome
* Connatre la methodologie ITIL
* Matriser le franais et langlais ; la pratique du luxembourgeois et/ou de lallemand est un atout supplementaire