Functieomschrijving Als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor volgend takenpakket. - Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over orders en over onze dienstverlening - Je staat telefonisch, per mail of face-to-face onze klanten te woord en onderhoudt de commerciële relaties - Je peilt voortdurend naar de klantentevredenheid - De volledige orderverwerking : van offerte, orderinput en -opvolging, tot facturatie en dienst na verkoop - Je registreert, behandelt klachten en werkt constructief mee aan het oplossen van problemen - Je komt terecht in een tof team en rapporteert rechtstreeks aan de Manager Customer Service Profiel Wie zoeken we? - Je hebt een goede kennis Nederlands en drukt je vlot uit in het Frans, zowel mondeling als schriftelijk - Je hebt minstens 5 jaar ervaring in klantgerelateerde omgevingen met basiskennis van telefonisch debiteurenbeheer - Je hebt bij voorkeur hogere studies korte type logistiek, boekhouding of gelijkwaardig met 5 jaar relevante professionele ervaring - Positief ingesteld, houdt ervan klanten te helpen. - Oplossingsgericht en proactief meedenken met de klanten - Professionele communicatiestijl en flexibiliteit - Ervaring met ERP pakketten, basiskennis van Microsoft AX is een plus - Goede kennis van MS Office Tools (Outlook, Excel, Word, Power Point) - Basiskennis van facturatie en credit check Aanbod Wat bieden wij? - Een marktconform pakket als bediende: maandloon, maaltijdcheques, eindejaarspremie, extra verlofdagen - Een job met verantwoordelijkheid en een stimulerende en positief ingestelde werkomgeving - Grondige opleiding van a tot z voorzien op de 3 sites Klaar voor deze kans? Solliciteer online of stuur je CV naar dilbeek.160adecco.be