Functieomschrijving
Wil jij de drijvende kracht zijn achter de IT-dienstverlening in een toonaangevend bedrijf?
Onze klant is op zoek naar een IT Service Engineer die als eerste aanspreekpunt fungeert voor alle IT-gerelateerde vragen binnen de organisatie.
In deze rol werk je nauw samen met Global IT en zorg je voor doeltreffende oplossingen op het gebied van infrastructuur, software en IT-consultancy.
Je ondersteunt een breed scala aan IT-diensten, waaronder Fat- en Thin Clients, telefonie, mobile devices, video conferencing en narrowcasting.
Daarnaast beheer je de servers in het lokale datacenter en speel je een sleutelrol in het verbeteren van IT-processen. Je bent dé schakel tussen de interne klant, de IT Service Delivery Organisatie en de (preferred) suppliers.
Vereisten
Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:
Ondersteuning & advies: Je biedt advies en support op IT-diensten volgens ITIL/Agile best practices binnen de afgesproken SLA’s en KPI’s.
Incidentbeheer: Je analyseert incidenten en werkt aan de beste (preventieve) oplossingen.
IT-beheer: Je installeert en onderhoudt servers in het lokale datacenter en zorgt voor het correcte gebruik van IT-standaarden.
Communicatie & documentatie: Je informeert interne klanten over IT-wijzigingen en verbeteringen en werkt aan het opstellen en optimaliseren van standaarden en procedures.
Aankoop & leveranciersbeheer: Je ondersteunt bij de inkoop van hard- en software en onderhoudt contacten met leveranciers.
Projecten & innovatie: Je neemt deel aan projecten zoals de implementatie van nieuwe diensten en lifecycle management.
Aanbod
Je komt terecht in een dynamische werkomgeving met een informele en collegiale sfeer. Hier werk je samen met enthousiaste collega’s en krijg je volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen. Onze klant investeert in jouw groei via trainingen en doorgroeimogelijkheden, zowel binnen je vakgebied als op persoonlijk vlak. Daarnaast ontvang je een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen zoals:
Maaltijdcheques
Hospitalisatieverzekering
Pensioenplan