Over de organisatie
Voor onze klant, een KMO met internationaal karakter dat actief is in de technische sector, is HAYS Antwerpen op zoek naar een communicatieve en klantgerichte Customer Support Medewerker.
Jouw nieuwe functie
Ben jij een communicatieve en klantgerichte professional met een passie voor techniek? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Customer Support Medewerker krijg je een afwisselende functie met heel wat verantwoordelijkheden. Je staat in voor het behandelen van binnenkomende vragen van klanten per mail en telefoon. Verder ga je orders nakijken en deze communiceren naar het magazijn. Je volgt sample-aanvragen op en verwerkt de orders nauwkeurig.
Klanten op de hoogte houden over levertermijnen en de status van hun orders is essentieel in deze job. Klantencontact gaat dus zeker veel aan bod komen! Bovendien sta je ook in voor de klachtenbehandeling en weet je telkens op een empathische en correcte manier te handelen. Het bedrijf bied je ook de ruimte om verbeteringen voor te stellen op vlak van hun dienstverlening. Tot slot zoek je telkens mee naar een gepaste oplossing voor je klanten.
Jouw profiel
Samen met de klant is HAYS Antwerpen op zoek naar een kandidaat met een bachelor in een commerciële of technische richting. Verder ben je een communicatieve professional die klantgericht te werk gaat en steeds de beste service en oplossing kan bieden. Interesse in techniek is essentieel in deze functie! Verder ben je zeer vlot in het Nederlands/Engels en heb je ervaring met internationale B2B contacten. Bovendien kan je een stabiel CV voorleggen en heb je ONGEVEER 5 jaar ervaring in soortgelijke functie. Tot slot hebben ERP-systemen en Excel geen geheimen voor jou.
De arbeidsvoorwaarden
Je mag rekenen op een zeer mooi salarispakket met extralegale voordelen zoals (maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, onkostenvergoeding etc.). Je werkt in een 39-uren werkweek en geniet van 20 wettelijke vakantiedagen en 6 ADV dagen. Het is een voltijdse tewerkstelling, waarbij je 1 vaste thuiswerkdag per week hebt. De uren zijn: 8:30 – 17u en vrijdag stoppen ze om 16u.