Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer Service Representative Export (m/v/x).
Het bedrijf is gevestigd in Antwerpen Berchem.
De verantwoordelijkheden van deze functie als Customer Service Representative Export (m/v/x) zijn:
* Het verzorgen van het eerste contact met interne klanten, externe klanten en derde partijen omtrent orders, retouren, verzendingen en producten;
* Het ontvangen en invoeren van elektronische orders;
* Het registreren en administreren van verkooporders, inclusief facturatie;
* Het bellen van klanten om hen te informeren over vertragingen in verzendingen en/of benodigde informatie voor het verwerken van orders;
* Het ondersteunen van de Sales-organisatie door als centrale contactpersoon te fungeren tussen de fabriek, het magazijn, de verzendafdeling en de klant;
* Het monitoren van achterstallige bestellingen en het aanpassen of annuleren van bestellingen/achterstallige orders;
* Het initiëren van orders voor vervangende onderdelen en/of het corrigeren van fouten zoals tekorten of verkeerd verzonden items;
* Het professioneel afhandelen van klachten van klanten;
* Het verkrijgen van klantfeedback;
* Het organiseren van cross-functionele vergaderingen om klantproblemen aan te pakken (orderinvoer, levering, facturering en klachtbehandeling).
De vereiste kwalificaties voor deze functie van Customer Service Representative Export (m/v/x) zijn:
* Een bachelordiploma of equivalent;
* Meertaligheid met vloeiend Engels als vereiste;
* Minimaal twee jaar ervaring in administratie;
* Uitstekende communicatieve vaardigheden;
* Goede grammatica en een duidelijke stem en dictie;
* Uitstekende klantenservicevaardigheden (vriendelijk, beleefd en behulpzaam);
* Ervaring met SAP of een vergelijkbaar klantenservicesysteem is een nice-to-have;
* Probleemoplossend vermogen en een sterke klantgerichtheid;
* Een sterke teamspirit en het vermogen om in high-performance teams te werken;
* Nauwkeurigheid en de bereidheid om snel te leren.
Onze klant biedt:
* Een marktconform bruto maandsalaris aangevuld met extralegale voordelen, zoals:
o Maaltijdcheques ter waarde van €8;
o Groeps- en hospitalisatieverzekering;
o Onkostenvergoeding;
o ADV-regeling met 9 extra vakantiedagen;
* Glijtijden en flexibiliteit;
* Een dynamische werkomgeving in een team van 5 mensen.
Interesse? Solliciteer vandaag nog met volgende referentienummer: 06520-0013199963.
Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op .