Royal Doctors ondersteunt patiënten én artsen bij het nemen van de juiste medische beslissing.
Royal Doctors biedt ondersteunende en begeleidende diensten aan, volledig gedigitaliseerd en ondersteund door een netwerk van 250 onafhankelijke medische experts.
Dankzij onze internationale groei, werft Royal Doctors een Dossierbeheerder aan voor zijn zijn vestiging te Diegem
Functieomschrijving:
Als Dossierbeheerder ben je voor onze patiënten de vaste aanspreekpersoon en coördinator van hun traject binnen de dienstverlening van Royal Doctors.
Een patiënt die wenst gebruik te maken van de dienstverlening van Royal Doctors komt in contact met jou als vaste aanspreekpersoon. Je hebt een ondersteunende attitude, beschikt over voldoende medische kennis om situaties van patiënten te kunnen inschatten, hecht veel belang aan privacy en discretie en bent van nature erg georganiseerd.
Als Dossierbeheerder werkt je volgens vaste criteria, waardoor iedere patiënt dezelfde service kan verwachten.
Taken en verantwoordelijkheden:
· Fungeert als centrale contactpersoon voor de patiënt.
· Volgt dossiers op.
· Werkt volgens een vastgelegd stappenplan en beheert de administratie van het dossier.
· Volgt kwaliteitsindicatoren voor dossiers mee op.
· Houdt nauwe contacten met het Medisch Netwerk in het kader van de dienstverlening.
· Beheert en neemt tevredenheidsgesprekken af.
· Je hebt een opleiding verpleegkunde of een gelijkaardige opleiding genoten.
Bijkomende opleiding GGZ is een pluspunt.
· Je bent vertrouwd met medische vakterminologie.
· Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden: verbaal en schriftelijk.
· Je hebt een dienstverlenende instelling en een professionele werkhouding.
· Je bent patiëntgericht, luisterbereid en geduldig.
· Je kan gesprekken leiden en sturen.
· Je bent positief ingesteld. Problemen zijn voor jou uitdagingen.
· Je respecteert de privacy van de patiënt en bent discreet.
· Je kan zelfstandig werken: goed plannen en organiseren zijn een vereiste.
· Je hebt een behoorlijke kennis van het Nederlands en Engels.
· Je kan goed overweg met Office. Nieuwe IT platformen schrikken je niet af.
Hoger beroepsonderwijs (HBO) Psychiatrische Verpleegkunde (vroeger 4de graad beroepssecundair of gebrevetteerd)
Prof. bach. Verpleegkunde
Ac. bach. Revalidatiewetenschappen en kinesitherapie
Gelijkwaardig door ervaring.
Royal Doctors: Diegem, Vlaanderen, België.
Royal Doctors discrimineert niet op basis van geslacht, burgerlijke staat of ouderlijke
staat, seksuele geaardheid, ras, huidskleur, etnische afkomst, burgerschap/
nationaliteit, religie, geloofsovertuiging, of handicap.
Fysiotherapie, Discretie, Communicatie, Planning, Engelse taal, Administratie, Nederlands, Dienstverlenend