Functieomschrijving
Met 140 winkels in Vlaanderen en 40 in Wallonië, is onze klant één van de meest dynamische retailers van het land. Dagelijks zetten meer dan 600 specialisten zich in voor topservice en klantbeleving. Om alles soepel te laten draaien, hebben we een sterk IT-team nodig.
Daarom zoeken we een gedreven IT Support Medewerker die ervoor zorgt dat onze systemen optimaal functioneren en dat onze medewerkers op jou kunnen rekenen bij IT-vragen. Jij bent dé sleutel tot een vlotte, efficiënte IT-ondersteuning!
Jouw missie
Als IT Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en problemen binnen onze winkels, het hoofdkantoor en het logistiek centrum. Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van de dagelijkse IT-operaties – zowel proactief als reactief.
Wat ga je doen?
Jij bent de redder in nood voor IT-vragen vanuit de winkels, het hoofdkantoor en ons logistiek centrum.
Je lost problemen op met hardware, software en telefonie – of documenteert ze in onze ServiceDesk-omgeving.
Je registreert en analyseert IT-gerelateerde incidenten en communiceert proactief met eindgebruikers.
Je schakelt specialisten in bij complexere problemen (zoals netwerk- of applicatieproblemen).
Je installeert hardware & software, begeleidt nieuwe collega’s en zorgt ervoor dat ze zonder zorgen aan de slag kunnen.
Je beheert onze IT-infrastructuur, zoals accounts, gebruiksrechten, printers en mailboxen.
Vereisten
Wat zoeken we in jou?
IT is jouw passie en je haalt energie uit het helpen van anderen.
Minstens 3 jaar relevante ervaring in een IT-supportfunctie. Retailervaring? Dat is een pluspunt!
Je kunt technische info op een duidelijke manier uitleggen en houdt het hoofd koel onder druk.
Je bent flexibel en bereid om te werken tijdens winkelopeningsuren, inclusief avonden, weekends en een rotatiesysteem met stand-by op zaterdagen.
Je spreekt vlot Nederlands en kunt je uitdrukken in technische termen.
Je hebt technische skills in:
*Windows besturingssystemen & basiskennis van VMware
*Microsoft Active Directory/Entra ID & O365 accountbeheer
*Basis netwerken en verbindingsproblemen oplossen
*Installeren & configureren van computers en printers
*Kennis van scripting (PowerShell) is een extra troef!
Talen
Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Aanbod
Wat bieden wij jou?
Een uitdagende functie binnen een dynamische retailomgeving vol innovatie en groei.
Een voltijds contract met extra arbeidsvoorwaarden.
Opleidingen & doorgroeimogelijkheden om jouw IT-kennis te blijven ontwikkelen.
Een collegiaal team waar je je meteen thuis voelt.
Ben jij klaar om deel uit te maken van ons team? Solliciteer vandaag nog en bouw mee aan een ijzersterke IT-ondersteuning!