We willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentile schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van deur tot deur, en waarbij onze treinen een centrale plaats innemen als vervoermiddel bij uitstek voor grote groepen reizigers tussen grote centra en in voorstadsgebied en ook ter ontsluiting van meer landelijke gebieden. Voor deze directie zijn wij op zoek naar een Commercial Upskilling Manager' voor ons team Sales (B2C B2B)' om het commercile potentieel van onze leidinggevenden op het terrein te ontwikkelen. Hoe maak jij mee het verschil? Steeds meer speelt NMBS in Belgi een fundamentele rol op het vlak van duurzame mobiliteit. Onze ambitie is om op korte termijn de evidente keuze inzake mobiliteit te worden voor onze klanten. Om dit doel te bereiken, geven we onze klanten een centrale plaats in al onze processen. De directie Marketing Sales is verantwoordelijk voor de commercile strategie van NMBS, zowel nationaal als internationaal. Zij definieert het prijsbeleid en ontwikkelt de commercile relaties met de B2B en B2C klanten. Zij zoekt ook innovatieve digitale technologien en ontwikkelt intermodale oplossingen om de mobiliteit van de reiziger voor en na zijn treinreis te garanderen. Wat is jouw rol bij NMBS ? Als Commercial Upskilling Manager draag je bij aan de uitwerking van de commercile verkoopstrategie en versterk je de verkoopskills van de leidinggevenden Sales B2C en B2B om de verkoopresultaten te maximaliseren. Je coacht onze sales en onze districtmanagers B2C en B2B. Je ontwikkelt hiervoor scenario's (sales pitch, outbound, verkoopscenario's, ) en programma's en workshops met impact op hun skills. Je draagt hierbij zorg voor de implementatie van het changetraject. Je houdt de opleidingen up to date en vernieuwt deze naar de laatste inzichten om de evolutie van de verkooporganisatie B2C en B2B te stimuleren. Je ontwikkelt commercile acties die het offline verkoopkanaal een boost geven in samenspraak met de afdeling marketing; Je werkt de commercile strategie voor de verkooppunten uit in samenwerking met de Head of Distribution. Je optimaliseert werkprocessen en verzorgt de coordinatie van innovatieve projecten. Je rapporteert aan de Operations Services Manager en je verzorgt een belangrijke link tussen de operationele leidinggevenden en de centrale managers van de ondersteunende bureaus. Je bent in het bezit van een masterdiploma. Indien je jouw diploma in het buitenland hebt behaald, dien je in het bezit te zijn van een gelijkwaardigheidsattest afgeleverd door de Vlaamse Overheid (NARIV Vlaanderen) om deel te kunnen nemen aan de selectie. Daarnaast beschik je over volgende competentiesTechnische competenties Je hebt een pedagogische acht