Client Description:
Service Support
1. Mise en place et suivi dun processus administratif rigoureux (facturation, encodage des mouvements de stock,)
2. Prise de commande des pièces détachées et gestion avec nos usines
3. Préparation des commandes du service après vente
4. Préparation des pièces destinées à lintervention des techniciens
5. Etablir les offres de prix des pièces détachées
6. Gestion de stock, préparation de commande
7. Assurer la permanence téléphonique technique pendant les heures de bureau.
Sales Support
8. Traiter dans notre ERP les commandes envoyées par les commerciaux dans notre ERP et les transmettre aux usines et fournisseurs externes.
9. Organiser le transport des produits depuis nos usines en Europe jusquaux chantiers.
10. Suivre les commandes(ou en est la commande ? sera-t-elle prête à temps ?) et informer les clients des dates de livraison.
11. Gérer la facturation après la livraison.
12. Assurer le standard téléphonique et répartir les appels en fonction des demandes.
13. Travailler dans un environnement ERP (M3)
14. Collaborer au sein dune équipe de 2 à 3 personnes, en répartissant les tâches de manière optimale.
15. Soft skills : Bonne gestion du stress Savoir jongler entre plusieurs types de tâches Savoir établir des priorités de manière autonome en fonction de la situation Bonne capacité dapprentissage Flexibilité Aptitude à travailler en équipe Curiosité et ouverture desprit
Vos responsabilités :
16. Gestion du Stock de pièce détachée
17. Être linterface principale ? entre le client et nos usines en Europe. Vous devez maîtriser le français, le néerlandais et langlais.
18. Être linterface entre nos clients et le service SAV
19. Traiter les commandes clients dans lERP (M3), envoyer les confirmations de livraison aux clients et gérer la facturation client.
20. Organiser les transports en optimalisant les couts et en étant attentif à la marge bénéficiaire
21. Gérer les délais de livraison et communiquer avec les clients.
22. Assurer la permanence téléphonique.
Candidate Profile:
23. Excellente maîtrise du français, du néerlandais et de langlais.
24. Expérience préalable dans un poste similaire.
25. Familiarité avec un environnement ERP complexe (M3).
26. Résistance au stress, empathie et orientation client.
27. Habitué à un environnement technique, vous êtes capable didentifier des pièces de maintenance HVAC
What Client Offers:
28. Intégrer une équipe soudée et dynamique, en collaboration étroite avec le service commercial, ladministration et le service après-vente.
29. Interaction régulière avec nos usines en Europe, notamment en Suède, Belgique et Italie.
30. Un emploi diversifié avec des opportunités de développement professionnel et personnel.
31. Possibilités de croissance au sein dune entreprise en pleine expansion.
32. Un salaire compétitif et des conditions attractives dans un environnement de travail moderne.
33. Possibilité de télétravail jusquà 2 jours par semaine à lissue de la période de formation.