Experis is op zoek naar een gedreven Servicedesk medewerker die zijn/haar gebruikers graag verder helpt en op zoek is naar een volgende stap in je carrière? Onze klant is op zoek naar versterking voor ons Servicedesk team! Verantwoordelijkheden: Bied operationele eerstelijnsondersteuning aan voor systemen zoals Active Directory, Microsoft 365, Microsoft Intune, smartphones, printers, Wi-Fi en andere interne software. Escaleer incidenten die niet opgelost kunnen worden naar de tweede- of derdelijnsteams of externe leveranciers. Voer on-site interventies uit en lever nieuwe hardware bij gebruikers. Beheer de voorraad, bestellingen en ICT-inventaris (CMDB). Zorg voor documentatie zoals standaardprocedures en –antwoorden. Breng terugkerende problemen in kaart en werk proactief aan oplossingen. Draag bij aan de verdere ontwikkeling van de Servicedesk en stel procesverbeteringen voor. Coacht en begeleidt minder ervaren collega's (afhankelijk van je eigen expertise). Profiel: Een diploma op graduaats- of bachelorniveau, of gelijkwaardig door ervaring. Minstens 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie. Sterk in teamwerk en het helpen van gebruikers met technische problemen. Proactief en in staat om problemen onder de aandacht te brengen voordat ze gemeld worden. Ervaring met ticketingsystemen om prioriteiten te stellen en efficiënt te werken. Vlotte communicatie in zowel Nederlands als Engels. Kennis van Microsoft Windows, MacOS (Linux is een plus), mobiele apparaten (Android/iOS), en applicaties zoals Microsoft 365, OneDrive, SharePoint en Teams. Basiskennis van ITIL v3 of 4 is een plus. Ervaring met ServiceNow, Active Directory of netwerken is een plus. Wat onze klant biedt: Een uitdagende functie in een dynamisch team. Mogelijkheid om te werken met de nieuwste technologieën in een uitdagende context. Competitief salaris afhankelijk van ervaring. Een uitstekende werk-privébalans met 35 verlofdagen, flexibele werkuren en een uitgebrei... Android, CMDB, Servicebalie, Active Directory, WiFi, Printers, Procesoptimalisatie, Mobiele apparaten, Hardware, Communicatie, Engelse taal, ServiceNow, Ios, ITIL Process, Linux, Netwerken, Nederlands, Sharepoint, Window Originele vacature is te vinden op StepStone.Be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! https://bit.Ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.Be! Original job ad is published on StepStone.Be - Set up a Jobagent at StepStone now and find your dream job! https://bit.Ly/2jPYsZC For similar jobs, information on employers and career tips visit StepStone.Be! La version originale de cette offre d'emploi est disponible sur stepstone.Be – Créez maintenant votre Job Agent sur StepStone et trouvez le job de vos rêves ! https://bit.Ly/2jPYsZC Trouvez des jobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutent et des conseils de carrière sur stepstone.Be!