Functieomschrijving Customer Service medewerker pechverhelping DUITS NEDERLANDS ENGELS gezocht voor een internationaal productiebedrijf te Gent. Jouw taken: - Als klantenservice specialist ondersteun je klanten bij pechgevallen in heel Europa. - Je neemt de volledige verantwoordelijkheid voor de afhandeling van pechmeldingen en zorgt ervoor dat klanten gerust gesteld worden. - Je communiceert regelmatig met de reparateur en houdt de klant op de hoogte van de voortgang. - Met een creatieve en proactieve aanpak los je problemen op en zorg je voor een uitstekende klantbeleving. - Samenwerking en teamwork vormen de basis van het succes. Profiel - Je bent klantgericht en streeft altijd naar de beste service en oplossingen. - Je communiceert zelfverzekerd en past je stijl aan elke klant aan. - Je lost problemen proactief en creatief op. - Je werkt graag in een team en ondersteunt je collega's. - Je bent leergierig en wilt je vaardigheden blijven ontwikkelen. - Je bent bereid om in ploegendiensten te werken om 24/7 service te bieden. - Fulltime of parttime werken is mogelijk. - Je beheerst Nederlands, Duits en Engels vloeiend (zowel schriftelijk als mondeling) en bent bereid je Frans te verbeteren. Aanbod Vast contract bepaalde duur (geen interim contract, wél Volvo Contract). - Werktijden: 7.5 uur per dag, 37.5 uur per week. - Volcontinu uurrooster met rotatie van weekends en nachtshiften om de 6 tot 8 weken. - Thuiswerkbeleid: 50% na opleidingsperiode. - Vakantiedagen: 20 dagen. - Competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen: Maaltijdcheques Shiftpremie Bedrijfsrestaurant aan democratische prijzen Gsm Laptop Ecocheques - Huisvesting bij verhuizing voor 1 maand. - Sollicitatieprocedure: Gesprek met recruiter Adecco (screening) Teamsgesprek met recruiter Volvo Gesprek met afdeling (talencheck) Teamsgesprek met teammanager Loonvoorstel