Functieomschrijving Wil jij bedrijven helpen het maximale uit hun attentiebeleid te halen?Heb je al ervaring in een Customer Success rol bij een start of scale up?Ben jij klaar om klanten te begeleiden en te inspireren met innovatieve oplossingen? Als Customer Success Manager bouw je sterke klantrelaties op en zorg je ervoor dat B2B klanten optimaal gebruikmaken van de diensten. Jij bent hun vertrouwenspersoon en strategische partner. Wat ga je doen? Begeleiden van klanten door het onboardingproces en zorgen voor een optimale adoptie van het platform. Proactief signaleren en oplossen van klantuitdagingen en groeikansen. Analyseren van gebruikersdata en het voorkomen van churn door preventieve acties. Samenwerken met interne teams (Sales, Product, Marketing) om klantbehoeften te vertalen naar verbeteringen en nieuwe kansen. Profiel Vloeiend in Nederlands en Frans; je belt en communiceert met gemak in beide talen. Minimaal 1 jaar ervaring in een Customer Success rol (of iets vergelijkbaars). Een klantgerichte mindset met sterk empathisch vermogen en analytisch inzicht. Ervaring met CRM systemen en digitale tools, en een proactieve, probleemoplossende houding. Aanbod Je maakt deel uitmaken van een van de snelgroeiende bedrijven in Belgi. Een dynamische werkplek in een innovatief techbedrijf met een open feedbackcultuur. Ruimte voor persoonlijke groei en eigen ideen binnen een team dat je echt waardeert. De perfecte balans tussen de energie van een start up en de expertise van een scale up. Een functie waarin jij impact maakt, zowel voor onze klanten als voor onze groei! Een voltijdse functie. Verloning naar gelang ervaring en kennis. Interesse? Solliciteer via de blauwe knop. Heb je nog een bijkomende vraag over deze functie? Stel ze via actief.gent@actief.be