Bedrijf:Voor een zeer fijn bedrijf gelegen in Tongeren zoeken wij een Teamleader voor de afdeling Sales en Customer CareBeschrijving: Je beheert inbound en outbound calls, e-mails over prijsoffertes, verpakkingsadvies, bestellingen en klachten, en zorgt dat klanten tijdig een passend antwoord krijgenJe bent verantwoordelijk voor de klanttevredenheid binnen je team, begeleidt hen in complexe dossiers en neemt zo nodig zelf contact op met klanten voor uitstekende serviceJe prospecteert strategisch naar nieuwe klanten en bespreekt klanten met potentieel met het Key Account Team. Je identificeert ook kansen binnen je eigen portfolioJe zorgt voor een juiste rapportering van teamactiviteiten en targets, en maakt dashboards om de KPI's te monitorenJe organiseert zelfstandig incentives om de businessresultaten te stimulerenJe rapporteert aan de Sales Director Profiel: Als echte peoplemanager coach en begeleid je je team en ken je hun behoeften goedJe bent klantgericht, zonder de targets uit het oog te verliezenJe motiveert je team om samen het gemeenschappelijk doel te bereikenJe analyseert problemen snel en vindt efficiënte oplossingenJe communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijkJe spreekt vloeiend Nederlands en Frans; Engels is een pluspuntKennis van Salesforce en Navision is een extra troef Aanbod:Wij bieden jou een veelzijdige fulltime functie (40u) met volop werkzekerheid, groeikansen en begeleiding van A tot Z. Daarbovenop kun je rekenen op een aantrekkelijk salarispakket met tal van extra voordelen, waaronder: Maaltijd- en ecochequesUitgebreide hospitalisatieverzekering en pensioenplanPrestatiegerichte bonusFietsleasing en fietsvergoeding Korting op je sportabonnement Na je inwerkperiode kun je twee dagen per week vanuit huis werken voor een optimale werk-privébalansLeuke jaarlijkse geschenken 12 ADV-dagen