Description de fonction
En tant que conseiller.ère clientèle pour une société active dans le secteur du bois, vous êtes responsable de l’accueil et du service des clients (de la rédaction de l'offre et jusqu'à l'établissement de la facture). Au quotidien, vous mettez tout en œuvre pour répondre efficacement et rapidement aux demandes de clients professionnels (menuisiers, charpentiers, etc.) et particuliers.
Vos tâches sont multiples :
* Recevoir les clients : au comptoir, dans le show-room et au téléphone
* Réaliser des offres pour du bois de charpente, du parquet, du bardage, des terrasses, des isolants, des matériaux d’aménagement intérieur et extérieur (plaques de plâtre, lambris,...), des constructions bois (types car-ports, abris de jardin, poolhouses, etc.). Certains devis impliquent des connaissances techniques.
* Suivre les commandes clients : prise de commande en direct au comptoir, par email, téléphone, etc. Assurer le suivi pour la préparation et /ou production en interne (magasiniers, atelier). Commander commandes auprès de nos fournisseurs ou sous-traitants. Communiquer le suivi aux clients.
* Résoudre des problèmes techniques (recherche auprès des fournisseurs et de notre atelier de fabrication etc.)
* Etablir les documents commerciaux (factures, tickets de caisse, bons de livraison, commandes etc.)
* Gérer les encaissements
* S’informer sur les produits et le marché : suivre l’évolution et les nouveautés dans le domaine de la construction bois et de la menuiserie pour positionner au mieux la société sur le marché.
* Traiter les plaintes ou les réclamations éventuelles.
* S'occuper spontanément de la bonne présentation de l'espace de vente (comptoir-show-room)
Vos interlocuteurs : clients professionnels, clients particuliers, fournisseurs et bien sûr, vos collègues !
Profil
Pour cette fonction, vous vous reconnaissez dans certains points :
- Vous disposez d'un bachelier ou d'une expérience commerciale probante !
- Vous appréciez les produits du bois et / ou les matériaux de construction.
- Vous avez une réelle affinité pour la vente (fibre commerciale).
- Autonomie, polyvalence et flexibilité sont pour vous une évidence : tâches administratives, commerciales et techniques font partie de votre quotidien.
- Vous appréciez le travail d'équipe.
- Vous êtes à l'aise avec les chiffres et disposez de bonnes capacités rédactionnelles.
- La maîtrise d'un logiciel du dessin 3 D (SketchUp - Cadwork) est un plus (pas indispensable).
Offre
Pour cette fonction, notre client vous offre :
- La possibilité de promouvoir les circuits courts, des produits écologiques et naturels
- Une fonction variée dans un entreprise qui transforme le bois de A à Z
- De nombreux contacts clients
- Un travail en équipe
- Un début en intérim mais un objectif de mission à long-terme
- Une entreprise dynamique et à taille humaine
- La possibilité de vous former et d'apprendre.