Client Description:
Stap binnen in een wereld waar elke schakel van ons team van onschatbare waarde is, waar jouw talenten samenkomen met ambitie en waar je bijdraagt aan het duurzame succes van onze organisatie.
In de rol van Key Account Manager Service ben je het kloppend hart van onze service-afdeling in België. Je staat in de frontlinie, zorgend voor een naadloze service-ervaring voor onze belangrijkste klanten in België. Deze klanten, met uitgestrekte vloten van onze producten, vertrouwen op jou als hun eerste aanspreekpunt voor alles, van contractuele verplichtingen tot operationele uitmuntendheid.
Job Description:
1. Het zorgvuldig volgen van onze serviceovereenkomsten en contractuele verplichtingen.
2. Het waarborgen van operationele uitmuntendheid en het behalen van de afgesproken resultaten in After Sales, inclusief periodiek onderhoud en productiviteitsniveaus volgens vastgestelde KPI's.
3. Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klantescalaties en het proactief adviseren van de Service Afdelingsmanager over mogelijke verbetermaatregelen.
4. Actief onderhouden en versterken van klantrelaties door middel van persoonlijk contact.
5. Betrokkenheid bij de implementatie van diverse projecten, zoals de lancering van nieuwe sites of uitbreidingen.
6. Continu streven naar optimalisatie van productiviteit en efficiëntie binnen jouw klantenportefeuille, in lijn met internationale samenwerkingsovereenkomsten.
7. Het nauw samenwerken met diverse interne teams, waaronder regionale service managers, aftersales backoffice, sales operations en internationale sales- en service-teams.
Candidate Profile:
8. Strategisch denken: Het vermogen om langetermijndoelstellingen te identificeren en strategieën te ontwikkelen om nieuwe zakelijke kansen te benutten.
9. Communicatieve vaardigheden: Effectieve communicatie, zowel mondeling als schriftelijk, is essentieel voor het opbouwen van relaties met klanten, partners en interne teams.
10. Onderhandelingsvaardigheden: Het vermogen om win-win-deals te sluiten en contracten te onderhandelen met klanten en partners.
11. Analytisch denken: Het vermogen om markt- en concurrentieanalyses uit te voeren, trends te identificeren en gegevens te gebruiken om strategische beslissingen te ondersteunen.
12. Klantgerichtheid: Een sterke focus op het begrijpen van de behoeften van klanten en het leveren van oplossingen die aan die behoeften voldoen.
13. Teamwerk: Het vermogen om effectief samen te werken met interne teams, waaronder marketing, sales en productontwikkeling, om zakelijke doelstellingen te bereiken.
14. Resultaatgerichtheid: De drive om doelen te stellen en resultaten te behalen, met een focus op groei en succes voor de organisatie.
15. Creativiteit en innovatie: Het vermogen om nieuwe ideeën te genereren en innovatieve benaderingen te ontwikkelen om zakelijke uitdagingen aan te pakken en kansen te benutten.
What Client Offers: