Bpost is altijd onderweg. We creren voor onze mensen een omgeving met uitdagende projecten, inspirerende samenwerkingen en de nieuwste technologien, met interessante doorgroeimogelijkheden en opleidingsprogrammas voor iedereen.Binnen dit verhaal zijn wij op zoek naar een kantoorhouder vervanger voor Regio Herentals. Functieomschrijving Doel:Als kantoorhouder vervanger ben jij de redder in nood voor onze vaste kantoorhouders. Jij zorgt in zijn of haar afwezigheid (verlof, 4/5e, ziekte,) dat het Postkantoor blijft draaien.Dankzij jou krijgen onze klanten de professionele en kwaliteitsvolle dienstverlening die ze gewend zijn, blijft het team gemotiveerd en worden de commercile doelstellingen behaald.Jouw taken:Je realiseert de commercile doelen van het Postkantoor waar je tewerkgesteld wordt:Je vertaalt de commercile objectieven naar dagelijkse of wekelijkse en coordineert de sales acties op basis van de richtlijnen van de cluster managerJe verkoopt en promoot ook zelf onze postale en bancaire producten en diensten en die van onze partnersJe volgt de KPIs en de klantenportefeuille van het kantoor nauw opJe waakt over de klantentevredenheid:Je stimuleert een kwaliteits en klantgerichte attitude bij je collegasJe volgt de KPIs op en stuurt bij waar nodigSamen met je collegas informeer en adviseer je onze klantenIndien nodig sta je in voor de opvolging van klachtenJe coacht en motiveert jouw collegas in de Postkantoren:Je bevordert de samenwerking binnen het kantoor en over de kantoren heenJe motiveert de commercile medewerkers bij de realisatie van de objectieven en identificeert hun opleidingsbehoeftenJe zorgt voor het opzetten, voorbereiden en animeren van overlegmomenten Profiel Jouw profiel:Je bent klantgericht en commercieel ingesteldJe denkt in oplossingen in plaats van in problemenJe bent een echte coach voor jouw collegasJe behaalde een diploma hoger secundair onderwijsJe hebt minstens 4 jaar ervaring in een soortgelijke functieJe spreekt en schrijft vlot Nederlands, indien je in een tweetalige regio werkt, heb je ook kennis van het FransJe hebt een rijbewijs B en kan jouw werkplek zelfstandig bereiken. Omdat je in onze mobiele ploeg werkt, werk in verschillende kantoren in jouw regio die je zelfstandig moet kunnen bereikenJe bent bereid om bij te leren, zodat je onze producten, diensten en systemen snel onder de knie krijgtOmdat het Postkantoor ook een bankkantoor is, beschik je over de certificaten bank en verzekeringsbemiddeling met Wet Willems en Wet Cauwenberghs, of je bent bereid deze op korte termijn te behalen. Aanbod 2.751,87 per maand Groepsverzekering Maaltijdcheques Individuele hospitalisatieverzekering AanbodNet als vele andere bedrijven bieden wij naast een bruto maandloon van 2.751,87 (voor een starter zonder ervaring) een mooi pakket aan voordelen, waaronder maaltijdcheques, ecocheques, een kennisuitkering, een hospitalisatieverzekering, een groepsverzekering, een terugbetaling van de verplaatsingskosten, 20