We zijn op zoek naar een ICT-professional die kan werken in een dynamische omgeving. Als ITS medewerker ben je verantwoordelijk voor de eerste- en tweedelijnssupport vanuit onze helpdesk en operationele ondersteuningsteams. Je zal ook werken aan de implementatie en onderhoud van ICT-oplossingen voor de stad Antwerpen.
Je taken:
* Je bent aanspreekpunt voor IT-problemen en werkt samen met ons team om oplossingen te vinden.
* Je onderzoekt het probleem, lost het zelf op of, als je daarvoor (nog) niet de nodige kennis hebt, escaleert het naar de juiste collega.
* Je werkt in een omgeving die gebaseerd is op gestandaardiseerde oplossingen van Microsoft (Windows, Microsoft 365) maar daarnaast ook bestaat uit een ruim gamma van randapparatuur (printers, beeldschermen, scanners).
Je profiel:
We zoeken iemand met een goede basis in IT en ervaring met Microsoft-producten. Kennis van softphone telefonieoplossingen en smartboard en/of AV oplossingen is een meerwaarde. Je moet kunnen analytisch denken en problemen oplossen.