BeschrijvingAls Head of Operations speel je een cruciale rol in het leiden en overzien van de uitrol van specifieke oplossingen aan klanten. Vanuit jouw helicopterview overzie je de dagelijkse activiteiten van service en installaties en zorgt ervoor dat leveringen volledig en correct worden uitgevoerd.Een greep uit jouw takenpakket:Leiden en motiveren van een team van ervaren project managers bestaande uit 9 medewerkersBewaken en coördineren van de dagelijkse planningBijsturen en ondersteunen vanuit hands-on en technische expertiseOpvolgen van het teamprestaties en het opstellen van nodige doelstellingen en KPI'sMee onderhouden van sterke klantrelaties en opvolgen van geleverde kwaliteit en algehele klanttevredenheidBijsturen van activiteiten, processen en serviceniveau waar nodig en zorgen voor interne procesoptimalisatieInstaan voor de juiste leveringsstrategieBewaken van de prestaties van externe partners (installateurs)Uitbouwen van strategische en duurzame relaties met externe partnersOnderhandelen van raamcontracten en service level agreements om gunstige voorwaarden te waarborgenOpnemen van een actieve rol binnen het MT, voorzien van nodige rapportage en het bewaken van gezonde margesProfielWe zijn op zoek naar een Head of Operations met aantoonbare ervaring in de service- of installatiebranche. Met jouw hands-on ervaring in projectmanagement kun je oplossingsgericht te werk gaan.Gezonde drive en proactiviteitErvaring met projectmanagement en externe installateursErvaring binnen de service- of installatiebranche, of gelijkaardige sectorLeidinggevende vaardighedenGeboren onderhandelaarNederlands, Engels, (Frans)Anbod
#J-18808-Ljbffr