Hier zet jij graag je tanden in:
1. Als manager heb jij de eindverantwoordelijkheid over het domein Klantenbeheer. Meerwaarde creëren voor de klant staat hier centraal.
2. Het geheim voor een operationeel geoliede machine heb jij helemaal ontrafeld. Samen met de teamleaders en experten leid je het dagelijks werk in goede banen. Je stuurt rechtstreeks 4 teamleaders en 5 kennis-experten aan, die op hun beurt 80 operationele medewerkers onder hun vleugels hebben.
3. Hoe je dat doet? Motiverend leiderschap is helemaal jouw stijl. Zo verhoog je de prestaties én het welzijn van je team.
4. Je zorgt voor de ontwikkeling en implementatie van het operationeel en tactisch beleid.
5. Je speelt een actieve rol in de duurzame implementatie van projecten.
6. Je engageert je voor een optimale cross-functionele samenwerking:
7. Je stelt medewerkers, teamleaders en experten in staat om een bijdrage te leveren in een domeinoverschrijdende of projectwerking.
8. Je denkt strategisch mee en draagt bij aan het beleid in samenwerking met de Directeur Business Operations.
9. Je bent een echte go-getter en streeft naar het gewenste resultaat.
Dit ben jij helemaal:
• Je hebt een masterdiploma en minstens 5 jaar ervaring in een leidinggevende rol, bij voorkeur in een dienstverlenende organisatie.
• Je enthousiasme, overtuigingskracht en visie zet teams in beweging en stimuleert hen om samen resultaat te behalen.
• Je bent sterk in organiseren, analyseren en verbeteren. Je standpunt is gebouwd op objectieve data.
• Je bent pragmatisch ingesteld en werkt oplossingsgericht. Flexibel schakelen tussen verschillende situaties vormt geen probleem voor jou.
• Je hebt affiniteit met IT en klantgerichte processen.
• Je bent bereid om je regelmatig te verplaatsen tussen onze zetels in Brugge, Gent en Wilrijk.