A propos du poste Nous recrutons un Chef de Projet CRM Salesforce talentueux pour piloter un projet strategique dimplementation de Salesforce au sein dune grande PME au Luxembourg. Ce projet ambitieux vise a transformer les processus internes et ameliorer lexperience client grce a une plateforme CRM moderne et performante. Vos missions principales : Pilotage du projet : Definir et structurer les differentes phases du projet, de lanalyse des besoins a la mise en production. Etablir et suivre le planning, les budgets et les ressources necessaires. Assurer la coordination avec les parties prenantes internes et externes (fournisseurs, integrateurs, equipes metier). Analyse et implementation : Recueillir les besoins metier et les traduire en specifications fonctionnelles et techniques. Superviser la personnalisation et la configuration de Salesforce pour repondre aux besoins identifies. Assurer lintegration avec les systemes existants (ERP, outils marketing, etc.). Gestion des equipes et conduite du changement : Coordonner les equipes internes et externes (consultants, developpeurs, administrateurs Salesforce). Accompagner les equipes metier dans ladoption des nouveaux outils et processus. Former les utilisateurs finaux et creer des supports de formation adaptes. Suivi et qualite : Mettre en place des indicateurs de performance (KPI) pour mesurer le succes du projet. Garantir la qualite des livrables, en respectant les delais et le budget. Identifier et gerer les risques tout au long du projet. Profil recherche : Formation : Diplme universitaire en gestion de projet, informatique ou equivalent (Bac+5 ou experience significative). Experience : Minimum 8 ans dexperience dans la gestion de projets CRM, idealement avec Salesforce. Connaissance approfondie de Salesforce Experience reussie dans limplementation de Salesforce pour une entreprise de taille moyenne ou grande. Competences techniques et methodologiques : Connaissance des methodologies de gestion de projet (Agile, Waterfall). Maitrise des outils de gestion de projet (JIRA, Trello, MS Project). Une certification Salesforce (Administrator, Consultant ou Project Manager) est un atout. Langues : Matrise du franais et de langlais ; toute autre langue est un plus. Qualites personnelles : Leadership naturel et excellente communication. Esprit analytique, sens de lorganisation et gestion des priorites. Capacite a travailler en equipe et a resoudre des problemes complexes. Pourquoi nous rejoindre ? Travaillez sur un projet a fort impact pour une entreprise en pleine transformation digitale. Integrez une PME de grande taille offrant un cadre stimulant et des responsabilites variees. Rejoignez une equipe dynamique et collaborative, dans un environnement de travail bienveillant.