Voor de vacature als customer service medewerker / klantendienst ben je verantwoordelijk voor het beheer van een bestaande klantenportefeuille. Je zorgt ervoor dat alle vragen van je klanten worden opgelost.
Hoe zal jouw dag eruit zien?
1. Je fungeert als centrale communicatieschakel van de klanten en je verwerkt binnenkomende oproepen/aanvragen (telefonisch, e-mail of online)
2. Je staat in voor de dagdagelijkse opvolging in geval van storingen, klachten en inlichtingen inzake facturatie
3. Je bent verantwoordelijk voor de opmaak van wekelijkse statistieken
4. Je zorgt mee voor de administratieve ondersteuning van het departement
5. Je benadert zelf ook (pro)actief klanten om commerciële opportuniteiten voor te stellen
Je komt terecht in een dynamische omgeving waar teamspirit centraal staat. Bij jouw opstart geniet je van een uitgebreid opleidingstraject om jouw takenpakket optimaal te kunnen uitvoeren.
Welke voordelen ontvang je nog?
6. Onmiddellijk een vast contract
7. Aantrekkelijk verloningspakket met vaste en variabele verloningselementen
8. Extra legale voordelen: maaltijdcheques € 7,46, ecocheques, hospitalisatieverzekering (inclusief tandverzekering en ambulante kosten), levensverzekering na 6 maand in dienst en uiteraard een tankkaart
9. Je werkt op weekdagen van 8.30 uur tot 17 uur en op vrijdag tot 16 uur. Je zwaait je collega's vlug gedag ter voorbereiding op het naderende weekend. Of je blijft nog even hangen op kantoor voor de bureaustoelenrace of themafeest, georganiseerd door hun eigen 'FunTeam'
10. Doordat je 39 uur werkt, heb je bovenop jouw 20 dagen verlof nog recht op 6 Adv-dagen
11. Thuiswerk is mogelijk
Wat verwachten wij van jou voor deze job?
Communicatie is het belangrijkste deel van de job: je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en in het Frans. Ervaring met Salesforce is een troef: Dit is de tool waarmee je zal connecteren met prospecten en klanten. De meest succesvolle collega's zijn leergierig, en zijn bereid om een extra stap te zetten voor hun klanten.