Onze klant is een familiebedrijf dat actief is in de Europese transport- en logistieke sector. Dankzij een eigen wagenpark en magazijnen garanderen ze snelle leveringen, flexibele logistieke diensten en een hoogwaardige klantenservice. Innovatie en klantgerichtheid staan centraal, waardoor het bedrijf blijft groeien als een betrouwbare partner binnen de sector.
Omdat onze klant groeit, zoeken ze naar iemand die verantwoordelijk wil zijn voor de ondersteuning van hun transportafdeling. Als Teamleader Customer Service Transport zorg je ervoor dat transportorders correct worden verwerkt en dat klanten tijdig updates ontvangen over hun leveringen. Je bent de sleutelfiguur in het team van vijf medewerkers.
Taken
* Coördineren en begeleiden van het klantenserviceteam om een efficiënte en nauwkeurige verwerking van transportorders te waarborgen.
* Toezien op de nauwkeurigheid van gegevensverwerking met betrekking tot transportopdrachten.
* Optreden als key user voor het Transport Management Systeem (TMS).
* Implementeren van processen en rapportagetools binnen de operaties, zowel voor het planningsteam als voor klanten.
* Coördineren van de belangrijkste klantaccounts om een uitstekende dienstverlening te garanderen.
Persoonlijke eigenschappen
* Een diploma of gelijkwaardige ervaring in logistiek, supply chain, transport of een gerelateerd vakgebied.
* Sterke vaardigheden in people management en een proactieve houding ten aanzien van verandermanagement.
* Een hands-on mentaliteit, flexibiliteit en stressbestendigheid.
* Uitstekende beheersing van het Vlaams, Frans en Engels.
We bieden een voltijdse functie met een vast contract, wat zorgt voor werkzekerheid en stabiliteit. Ons salarispakket is competitief en aangepast aan jouw ervaring en verantwoordelijkheden. Bovendien krijg je extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques en een groepsverzekering.
Wil je werken in een aangename, internationale werkomgeving waar collegialiteit en teamwork centraal staan? Dan ben je bij ons aan het juiste adres!