Description de l’entreprise
Tu veux participer activement à l’image de notre partenaire et offrir un service légendaire à chaque client ? Rejoins leur équipe « Customer Service » et deviens un ambassadeur de leur marque !
Notre partenaire, reconnu pour son expertise et son engagement envers la qualité, propose des solutions innovantes et personnalisées pour nos clients. Il se distingue par ses valeurs de Plaisir, Confiance, Audace, Authenticité et Responsabilité, créant ainsi un environnement convivial et professionnel où chaque membre de l’équipe peut s’épanouir.
Description de l’emploi
Le profil que nous recherchons devra exercer les tâches suivantes :
Assurer un service exceptionnel à nos clients en offrant un suivi rigoureux et proactif sur chaque projet, depuis la signature du bon de commande jusqu’à la clôture commerciale, ainsi que pour tout éventuel service après-vente (SAV).
⭐ Appliquer toutes les politiques de l'entreprise afin de créer des clients qui deviennent des ambassadeurs de notre marque.
Contacter les clients à chaque étape du processus pour garantir un niveau d’information précis et optimal.
Coordonner le travail des différents intervenants du projet, qu'ils soient internes ou externes, tout en maintenant des relations positives avec tous les partenaires.
️ Participer activement et efficacement aux réunions de service. La collaboration avec les autres équipes, ainsi que avec ton/ta leader d’équipe, sera essentielle.
Exigences du poste
Le profil que nous recherchons doit posséder les caractéristiques suivantes :
Une passion pour le client
Orientation vers les solutions
Niveau d'études minimum : CESS
Excellentes capacités communicationnelles et aisance téléphonique
Capacité d'assertivité
Bilinguisme en français et néerlandais, avec une maîtrise parfaite de ces langues à l'oral et à l'écrit
Compétence en Outlook et la suite Office
♂️ Capacité à gérer le stress et à faire preuve de bonnes compétences organisationnelles
Appréciation des défis liés à la satisfaction client et du travail en équipe
Sens du détail et persévérance dans l'accomplissement des tâches
Possession du permis B
Arbeidsvoorwaarden
Un contrat à durée indéterminée (temps-plein 36h)
Un « tard » un jour par semaine où tu commenceras ta journée à 12h30 jusque 18h30. Les quatre autres jours, tu travailleras de 8h30 à 17h
️ Travail en moyenne 4 samedis par an (que tu récupères en semaine évidemment)
Super flexibilité vie privée vie professionnelle avec 2 jours de télétravail et 3 jours de présentiel
Lieu de travail à Namur. Tu seras amené à visiter tes magasins une fois tous les deux mois pour renforcer l’esprit d’équipe
Salaire compétitif (+ chèques repas) en lien avec ton expérience et tes compétences
Indemnité pour tes frais de déplacement bureau-domicile
Accès à plein d’avantages
Entreprise en pleine croissance, financièrement solide, familiale, où les valeurs de Plaisir, Confiance, Audace, Authenticité et Responsabilité sont omniprésentes
Possibilité de te développer au sein d’une équipe expérimentée