Functie
Voor onze klant zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker. In deze functie maak je deel uit van het Business Support-team en rapporteer je rechtstreeks aan de Business Support Director.
Je speelt een sleutelrol in het ondersteunen van het team en draagt actief bij aan het versterken van klantrelaties, het verhogen van de klanttevredenheid en het optimaliseren van de klantervaring.
Jouw taken en verantwoordelijkheden:
* Het bieden van klantgerichte oplossingen door nauw contact met klanten en een goede samenwerking met interne afdelingen.
* Het zorgvuldig verwerken en opvolgen van verkooporders tot aan de levering.
* Assisteren bij het opstellen van offertes en het coördineren van goedkeuringsprocessen voor kostenberekeningen.
* Efficiënt en proactief afhandelen van klantvragen in samenwerking met het Business Support-team en andere afdelingen.
* Samenwerken met interne teams zoals inkoop, productie en R&D om continu bij te dragen aan verbeteringen in de klantervaring.
* Dagelijks onderhouden van schriftelijk en telefonisch contact met klanten om hen te ondersteunen bij hun vragen en behoeften.
Ben jij klantgericht, nauwkeurig en communicatief sterk? Solliciteer dan nu en word een waardevol lid van dit dynamische team!
Aanbod
* Onze klant investeert in jouw ontplooiing en in je welzijn op en naast het werk.
* Je mag opleidingen volgen die je doen groeien in je functie en binnen het bedrijf.
* Je werkt in een 40-urenstelsel waardoor je jaarlijks 32 dagen vakantie krijgt.
* Je geniet van de flexibiliteit van een glijdend uurrooster.
* Elke week mag je een dag van thuis uit werken.
* Op kantoor word je verwend met vers fruit, een verse kom soep ’s winters en af en toe een ijsje, frieten of ander lekkers om samen met je collega’s van te smullen.
* Minstens één keer per jaar staat er een feestje op de agenda!
* Verder bieden we jou werkzekerheid, een marktconform salaris en diverse extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, onkostenvergoeding en DKV-hospitalisatieverzekering.
Profiel en vaardigheden
* Je beschikt over een bachelordiploma in een technische of commerciële richting, of hebt gelijkwaardige ervaring.
* Technische affiniteit is een pluspunt.
* Ervaring met CRM- en ERP-systemen en een goede beheersing van Microsoft Office vormen een pré.
* Je beheerst Nederlands, Frans en Engels vloeiend, zowel mondeling als schriftelijk; kennis van Duits is een extra voordeel. Bijscholing is mogelijk.
* Enige ervaring in sales is een waardevolle meerwaarde.
Persoonlijke vaardigheden:
* Je communiceert helder en vlot, zowel mondeling als schriftelijk, en hebt een praktische, proactieve werkhouding.
* Je bent sociaal, enthousiast en flexibel ingesteld.
* Samenwerken en open communicatie zijn voor jou belangrijk.
* Je hebt een klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.
* Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en hebt oog voor detail.
* Je bent leergierig, gemotiveerd en gedreven om bij te dragen aan een optimale klantbeleving.