L’Entreprise
Notre client est une société familiale à caractère international active dans la vente d’équipements pour cuisines professionnelles. Elle se situe dans le Top 5 de la distribution européenne.
Le Poste
* Vous interviendrez en tant que première personne de contact pour le client.
* Vous réceptionnerez et traiterez les commandes, demandes et questions des clients (au comptoir, par e-mail, web, fax ou téléphone) afin de répondre à leur besoin aussi rapidement et correctement que possible.
* Vous effectuerez diverses opérations (suivi des paiements, organisation de la livraison,...) afin de soutenir au mieux le traitement des demandes des clients.
* Vous traiterez et gérerez les données clients afin de disposer de dossiers clients à jour.
* Vous assurerez un suivi des dossiers clients afin de fournir un soutien administratif optimal aux commerciaux.
* Vous devrez également entretenir et parfaire vos connaissances professionnelles et vos aptitudes techniques dans le domaine du service à la clientèle afin de les maximiser et de les appliquer de manière optimale au sein de l’organisation.
* Vous assurerez, en backup, la facturation afin de transmettre aux clients des factures correctes.
* Vous assurerez le backup des collègues absents afin de garantir un fonctionnement correct du département.
Le Profil
* Maîtrise parfaite du néerlandais et français ;
* Maîtrise d’une autre langue: anglais, allemand, italien,....
* Maîtrise de la suite MS Office ;
* Utilisation d’un ERP ;
* Capacité à faire preuve d’un sens commercial et à instaurer une relation de confiance ;
* Capacité à être à l’écoute des attentes d’autrui et à faire preuve d’empathie ;
* Capacité à gérer son stress et à penser « solution » ;
* Capacité à s’organiser et à gérer les priorités ;
* Capacité à travailler en équipe.
L'offre
* Une fonction stimulante et indépendante, vous serez responsable de votre travail
* Un contrat à durée indéterminée et un package salarial en lien avec vos qualifications après la période en interim
* Un programme de formations afin d’affiner et tenir à jour vos connaissances
* Une ambiance de travail familiale axée sur l’épanouissement de ses travailleurs