Functieomschrijving
Haal jij voldoening uit tevreden klanten en een uitstekende service? Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in het waarmaken van onze belofte om de meest betrouwbare partner te zijn.
Je beheert de bestellingen van onze klanten via verschillende communicatiekanalen en zorgt ervoor dat iedere stap in het proces soepel verloopt, inclusief kwalitatieve aftercare. Klanttevredenheid staat bij jou voorop: je handelt vragen en klachten zorgvuldig af, biedt ondersteuning bij het online aankoopproces, en helpt bij retourzendingen. Ook werk je nauw samen met interne afdelingen om klanten altijd de best mogelijke oplossing te bieden.
Daarnaast ondersteun je onze klanten en leveranciers bij elektronische data-uitwisselingen en neem je af en toe de taken van het onthaal over. Hierbij zorg je voor een warm welkom, beheer je de vergaderzalen, en handel je de post en telefooncentrale af. Kortom, een veelzijdige rol waarin jouw klantgerichtheid en organisatietalent volop tot hun recht komen!
Vereisten
Klantgericht en empathisch: Je weet je goed in te leven in de klant en behandelt hen met vriendelijkheid en respect.
Taalvaardigheid: Je communiceert vlot en professioneel in zowel het Nederlands als het Frans.
Digitale vaardigheden: Microsoft Office kent geen geheimen voor jou.
Flexibel en stressbestendig: Je bent nauwkeurig en kunt goed omgaan met drukke momenten.
Servicegericht: Klantvriendelijkheid is voor jou vanzelfsprekend en je denkt altijd een stap verder in service.
Zelfstandig en teamgericht: Je kunt zelfstandig werken, maar schakelt net zo makkelijk met je collega’s.
Aanbod
Een dynamische werkomgeving: Je komt terecht in een informeel, energiek team waar samenwerking centraal staat.
Afwisselende taken: Van klantenservice tot onthaal, geen dag is hetzelfde.
Ontwikkelmogelijkheden: Kansen om je verder te ontwikkelen en door te groeien binnen een groeiend bedrijf.
Aantrekkelijke werksfeer: Een bedrijfscultuur waarin jouw inbreng wordt gewaardeerd en klantgerichtheid centraal staat.