Societe:
Jobmatch Verviers recrute un Host Success Coordinator (H/F/X) pour son client actif dans le secteur du tourisme, Region Stavelot
Description:
Vous jouez un rle crucial en maintenant et en developpant une relation de confiance avec les proprietaires. Vous assurez leur satisfaction par un service de haute qualite:
* Gestion operationnelle : gerer les appels et demandes entrants des proprietaires, gerer les tickets dans lesysteme de gestion et prioriser les tches
* Relation proprietaire : entretenir une communication empathique et structuree avec les proprietaires
* Support technique : fournir une assistance technique et transmettre les bugs a l''equipe digitale.
* Collaboration : participer avectoutes les parties prenantes internes a la definition, a la mise a jour et a la publication des procedures operationnelles.
Profil:
* Bilingue FR NL (parle et ecrit)
* Autonome, proactif et oriente solutions
* Connaissance de Microsoft Office et aisance avec les systemes de gestion (ex. Freshdesk, ClickUp)
* Excellentes competences en communication
* Capacite de gestion du stress et competence organisationnelle
* Esprit analytique developpe
* Motive par le travail en equipe
Offer:
* Un travail dans une societe aux valeurs fortes, en developpement permanent
* Lintegration dans une equipe jeune orientee innovation
* Un contrat temps plein a duree indeterminee
* Des avantages extra legaux (assurance hospitalisation, cheques repas, ecocheques, )
* Des formations