En tant qu'Agent de première ligne en gestion des relations clients au sein du Service Center, vous assurez la satisfaction et l'engagement des clients existants ou potentiels. Vous traitez leurs questions et problèmes par téléphone et par e-mail dans le respect des critères de qualité et de productivité.
Description du poste
Vous êtes responsable de répondre aux appels entrants et d'accompagner les clients tout au long de leur parcours, garantissant un service personnalisé et attentif à leurs besoins.
Compétences requises
* Titulaire d'un CESS au minimum
* Expérience valorisante dans une fonction similaire (Service Center, Call Center, Customer Care)
* Communiquez aisément à l'oral et à l'écrit en français impeccable
* Bonne connaissance du néerlandais et/ou de l'anglais
Vos avantages
Un contrat temps plein avec horaires flexibles et possibilité de télétravail jusqu'à 3 jours par semaine. Une formation approfondie au secteur de la mutualité à votre arrivée et des formations régulières tout au long de votre carrière.