Description de l'emploi Vous êtes Service Engineer? Nous recherchons un super candidat qui sera en charge d'investiguer les pannes chantier les plus critiques, de dépanner les filiales et dealers dans le monde entier. Vous serez le support technique par téléphone, mail ou sur chantier. Vos tâches : Dépanner et être le support technique Niveau II & III aux filiales, dealers, clients et techniciens Diagnostiquer et résoudre les pannes Rédiger les devis et commandes de pièces de rechange Rédiger les rapports d'intervention Documenter les pannes et résolution dans l'ERP Etablir des devis de révision (pièces de rechange et main d'œuvre) des machines clients et de la coordination du chantier Se déplacer, au besoin, sur chantier pour inspection, évaluation, tests ou mise en service en Belgique et/ou à l'international Investiguer, documenter et gérer les retours en interne des pannes chantier Coordonner les expertises pour les retours chantier et pannes dites critiques en raison de leur répétitivité, de leur impact sur le fonctionnement, l'intégrité de la machine ou l'impact pour le client Créer les non-conformités ou demande d'amélioration pour enregistrer, couvrir et piloter le processus de résolution des non-conformités Rédiger les rapports d'analyse Etre l'interface avec le service qualité pour arrêter les récurrences, la contamination du chantier et protéger les clients Supporter également l'équipe SAV Etre le référant technique des clients et techniciens italiens et Balkans. Supporter les filiales et dealers dans le monde entier Profil Diplôme de Bachelor ou Ingénieur technique, ou expérience dans une fonction technique Connaissance de base en mécanique, hydraulique et/ou électricité Expérience avec un ERP Bonne connaissance de l'italien et de l'anglais (minimum B2) Rigueur et méthodologie consciencieux et rigoureux Orienté solutions Excellente gestion de l'organisation, des priorités et du stress Esprit d'équipe Très bonnes compétences en communication et capacité d'adaptation Rapidement autonome, capable de prendre des décisions Offre Notre client vous propose: Un contrat à durée indéterminé Un salaire attractif, adapté à votre expérience Assurance groupe Assurance hospitalisation Chèques repas Téléphone portable et abonnement Voiture après une période de 6 mois Ce poste vous intéresse? Postulez sans plus tarder