About the job
Voor een firma regio Paal zijn we op zoek naar een Customer service medewerker - receptionist.
Jouw taken?
1. Telefonisch en fysiek 1e aanspreekpunt voor de klant, het uithangbord van het bedrijf
2. Planning opmaken voor de werkplaats in functie de aangeboden werken en de capaciteiten van de techniekers.
3. Werkorders correct aanmaken (defecten en klantenklachten correct verwoorden, contactpersoon vermelden, datum en tijdstip voertuig in/uit, nood aan vervangend vervoer, wagenhistoriek controleren…)
4. Contact met de klant in geval van bijkomende of onvoorziene werken, of als een diagnose gesteld is.
5. Communicatie aan de klant met betrekking tot uitgevoerde werken, bij afhaling van het voertuig.
6. Verdere uitwerking werkorders ter voorbereiding van de facturatie
7. Oplossingsgericht kunnen werken
8. Aanvragen en opvolgen van betalingsgaranties bij depannages + rapporteren aan MSM24-depannagedienst
9. Verzekeren van de klantentevredenheid
10. Orde en netheid
Who are we looking for?
11. Flexibiliteit in werkzaamheden
12. Orde en netheid
13. Technisch onderlegd, vertrouwd zijn in de vrachtwagen-en/of transportwereld
14. Leidinggevende en sterke communicatieve capaciteiten
15. Ervaring in gelijkaardige functie
16. Verzorgd en beleefd voorkomen
17. Kennis van Microsoft Office (Word en Excel) en xdms-systemen
18. Stressbestendig
19. Stipt en accuraat
20. Bereid om gerichte opleidingen via de invoerder te volgen
21. Talenkennis: goede kennis van het Nederlands, noties Engels, Frans en Duits
What do we offer?
22. Je komt terecht in een sterk groeiend bedrijf met een familiaal karakter
23. Op basis van je kennis en ervaring kan je rekenen op een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen
24. Een aanbod van interne opleidingen, zodat je continu kan groeien
25. Een fulltime tewerkstelling