Pour notre client spécialisé dans la production alimentaire et situé à Flémalle, Adecco est à la recherche active d'un customer service bilingue français/anglais pour rejoindre leur équipe commerciale !
Vos responsabilités incluront la gestion des dossiers clients, le suivi du service après-vente, ainsi que la coordination avec les départements de production et de logistique.
Profil
Responsabilités Principales :
Assurer un service client exceptionnel en répondant aux demandes et aux préoccupations des clients en français et en anglais.
Gérer et suivre les dossiers clients de manière proactive, en veillant à leur résolution rapide et efficace.
Fournir un support après-vente de qualité, en répondant aux questions et en traitant les retours ou les problèmes éventuels.
Collaborer étroitement avec les équipes de production et de logistique pour assurer un suivi efficace des commandes clients.
Participer à l'encodage des informations dans notre système ERP pour assurer la précision et la cohérence des données.
Qualifications Requises :
Expérience préalable dans un rôle de service client ou de support client, de préférence dans un environnement commercial ou industriel.
Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, afin de pouvoir communiquer efficacement avec nos clients internationaux.
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler de manière autonome dans un environnement dynamique.
Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
Connaissance pratique des systèmes ERP serait un atout.
Bon niveau de néerlandais serait également un atout.
Offre
Notre Offre :
Poste à temps plein, avec des horaires réguliers du lundi au vendredi 38H/semaine
Salaire compétitif, avec des avantages sociaux attrayants.
Opportunités de croissance professionnelle au sein de l'entreprise en expansion
Personne de contact : Justine