Binnen onze Billing Experience Tribe zijn we op zoek naar een Product Manager. Werken bij de Billing Experience Tribe betekent een integraal onderdeel zijn van een end to end setup die klantbeleving, operaties en IT oplevering naadloos combineert. Onze missie is om het geld binnen te halen voor alle geleverde diensten door middel van een moeiteloze en boeiende klantbeleving over alle merken en segmenten heen op een kostenefficinte manier. Hier speel je een cruciale en veelzijdige rol in de Customer Experience Cluster van de Tribe en zorg je voor klanttevredenheid en efficintie voor zowel onze externe klanten als de klantgerichte kanalen, allemaal met een duidelijke digitale mindset Je verantwoordelijkheden als Product Manager Je beheert de productontwikkeling voor klantbeleving, gekoppeld aan facturatie, betalingen, incasso en verbruik. Op basis van onderzoek en bestaande gegevens bouw je uitgebreide kennis en diepgaand begrip van klantbehoeften in het facturatie en verbruiksgebied, en vertaal je dit naar relevante inzichten en zakelijke kansen. Je scant en analyseert de markt voor opkomende technologien en beoordeelt welke E2E Billing technologien nuttig zouden kunnen zijn voor Telenet en/of haar klanten. Je werkt nauw samen met multifunctionele teams, waaronder Go To Market, IT Delivery, Digital en Customer Operations support, om een tijdige en hoogwaardige oplevering van je projecten te garanderen. Je bewaakt de klanttevredenheid over onze E2E factureringsoplossingen en initieert projecten om de factureringservaring te verbeteren en de klant innovatie te bieden. Je fungeert als factureringsproductexpert en interne/externe productevangelist Je houdt contact met de klant via verschillende kanalen (onderzoek, verkoopkanalen, klantenservice, web, ...). Je definieert en prioriteert productfuncties en verbeteringen op basis van bedrijfsdoelstellingen en klantbehoeften. Je bewaakt en analyseert de productprestaties en gebruikt gegevens om voortdurende verbetering te stimuleren. Is een strategische denker met een passie voor innovatie en een grondige kennis van de factureringservaring Is klantgericht, data gedreven, en blinkt uit in het omzetten van complexe problemen in eenvoudige oplossingen Is toegewijd aan het stimuleren van voortdurende verbetering en het behalen van uitstekende resultaten Heeft een uitstekend klanteninzicht & bedrijf analytische vaardigheden: marktonderzoek, consumenteninzichten, anticiperen op consumentenbehoeften en kansen, enz. Beheerst waardepropositie en productontwerp best practices en methodologien (waarde bepalende factoren, productpositionering & storytelling, roadmap ontwerp & prioritering, procesontwerp, user story en requirement writing. Is een geweldige communicator & is een uitstekende verhalenbouwer & verhalenverteller: heeft de vaardigheden om een duidelijk verhaal over te brengen en effectief te communiceren naar alle niveaus binnen de organisatie Gedijt in een samenwerkingsomgeving en is bedreven in het