Taken en verantwoordelijkheden Bedrijfsomschrijving Zorg voor tevreden klanten bij een toonaangevend beveiligingsbedrijf!
Over Securitas
Wil jij werken bij een innovatief en betrouwbaar bedrijf in beveiliging en technologie? Heb je een passie voor klantcontact en wil je een belangrijke rol spelen in de dienstverlening van Securitas? Als Klantenservice Expert (Client Care Officer) ben jij de eerste contactpersoon voor onze klanten. Je helpt hen bij het activeren van hun beveiligingscontracten en installaties, geeft heldere instructies aan de meldkamer en beantwoordt vragen via telefoon en e-mail. Beantwoorden van telefoons en e-mails van klanten en partners in het Nederlands en Frans.
Duidelijke instructies geven aan de meldkamer en zorgen voor een vlotte opvolging.
Oplossen van administratieve en technische vragen over onze beveiligingsdiensten.
Minimaal een diploma op HBO-niveau.
Uitstekende beheersing van Nederlands en Frans (Engels is een plus!).
Ervaring in een klantgerichte functie (zoals klantenservice of helpdesk) is een pluspunt.
Doorgroeimogelijkheden binnen onze organisatie.
Werken in een dynamisch en ondersteunend team.
Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken (afhankelijk van de situatie).
Wil jij deel uitmaken van ons team? We help make your world a safer place. Wij hechten veel belang aan onze waarden: integriteit, hulpvaardigheid en waakzaamheid. Wij moedigen iedereen aan te solliciteren ongeacht je afkomst, leeftijd, gender of culturele en religieuze achtergrond.
Ons doel is om de wereld een veiligere plek te maken door onze klanten verschillende diensten aan te bieden zoals permanente bewaking, technologische oplossingen of training.