Voor een zeer aangenaam customer contactcenter in hartje Antwerpen zijn we op zoek naar enkele enthousiaste medewerkers om hun dienst tijdelijk te komen versterken.
Hun missie? Klanten en netgebruikers een optimale dienstverlening bieden wanneer ze een nutsbedrijf contacteren. Dit door hen op een efficiënte manier van een oplossing te voorzien. Vragen, klachten, problemen, ... als klantendienstmedewerk(st)er help je klanten met een glimlach verder!
Jouw taken
1. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die bellen om hun meterstand door te geven.
2. Je behandelt oproepen in het kader van defecten aan het distributienet (zowel elektriciteit als aardgas).
3. Je staat ook in voor de aanvragen voor nieuwe aansluitingen, uitbreiding/vervanging van bestaande aansluitingen en nog veel meer andere technische vragen.
4. Verder ga je mogelijke e-mails en sociale media van klanten behandelen in de toekomst.
klantendienst - front office - customer service - call center - administratief medewerker - administratief bediende - klantendienstmedewerker - klantencontact
Jouw profiel
5. Je houdt van telefonische contacten en bent zeer klantgericht ingesteld.
6. Je gaat resultaatsgericht te werk.
7. Sterke mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands. Indien je je ook vlot in het Frans kan uitdrukken dan is dat een voordeel.
8. Je bent vlot PC-vaardig met administratieve vaardigheden.
9. Je woont in de omgeving van Antwerpen of kan je gemakkelijk verplaatsen.
10. Daar bovenop ben je gewoon een fijne collega!
Wat bieden we je aan?
11. Je zal allereerst een boeiende opleiding krijgen van 3 weken in het hoofdkantoor in Mechelen, telkens van maandag tem donderdag van 8u00 - 16u30 en vrijdag van 8u00 - 14u30.
12. Je komt terecht in een hippe werkomgeving waar je gewoon jezelf kan zijn.
13. Dit alles komt naast een aantrekkelijk loon, maaltijdcheques (twv 8 euro) en verplaatsingsvergoeding.
Praktisch:
14. Je bent werkzaam in de pop-up vestiging in hartje Antwerpen, voor een periode van 6 maanden met een optie tot verlenging.
15. Je werkt in een 38-uren week
16. Van zodra je de opleiding hebt afgerond, ligt je werkschema tussen 08u00 en 20u00, met 1x/week een late shift (11u30 - 20u00) en gemiddeld 1x zaterdagvoormiddag (09u00 - 13u00) per 5 weken.
17. Opstart is voorzien op 18/09/2023
Check, Check, Check? Solliciteer dan bij ons als klantendienstmedewerker, we ontdekken samen of dit jouw jobmatch is. Nog niet helemaal overtuigd en nog bijkomende vragen? Geef ons zeker een seintje, we helpen je graag verder!