Beschrijving van het bedrijfSample Slow Jewelry, ce sont deux ateliers-boutiques et un eshop de bijoux fabriqués de manière artisanale à partir d'argent et d'or recyclés. La marque propose également des ateliers d'initiation à la bijouterie pour fabriquer son propre bijou. Ce projet a pour but d'encourager l'artisanat, la production locale et la durabilité dans le secteur de la bijouterie. Nous sommes actuellement une petite équipe de cinq (Nora, la fondatrice ; Julie, la joaillière ; Claire, la responsable communication ; Matilde, apprentie en bijouterie et Tomàs, étudiant en bijouterie).Beschrijving van de functieLa première vendeuse / le premier vendeur est responsable des ventes en boutique et en ligne, et veille au bon fonctionnement général de la boutique. C'est la personne de référence pour les trois piliers suivants : la vente, le suivi client.E.S et la gestion organisationnelle de la boutique. Elle/il veille également à la bonne relation avec les client.E.S, au suivi des stocks bijoux et à la belle présentation des bijoux.Responsabilites principales- Responsable ventes en boutique- Responsable ventes en ligne- Responsable cliente¿le- Gestion de la boutique- Responsable stocksObjectifs principaux- Veiller à la bonne organisation de la boutique- Conseiller les client.E.S avec soin et les accompagner avant/pendant/aprés la vente- Veiller au bon suivi des client.E.S (pre commandes, commandes en ligne)- Veiller à l'exactitude des stocks bijoux sur Odoo- Veiller au bon suivi des commandes fournisseurs (hors joaillerie)Tâches principales- Vente de bijoux, d'ateliers et de cartes cadeaux.- Conseil et accompagnement des client.E.S en boutique et en ligne.- Ouverture et fermeture de la boutique (cfr check-listes)- Maintien de l'ordre et de la bonne organisation de l'espace commandes.- Visuel de la boutique : contrôle qualite et présentation des bijoux exposés- Veiller à ce que chacun.E porte son uniforme- Commandes fournisseurs (matiéres premières et fournitures : petit outillage,packaging, matériel de bureau, mouchoirs, papier toilette, savon,...)- Suivi des paiements et des colis- Suivi des ventes en ligne/en boutique et des pre¿commandes sur Odoo.- Suivi des ordres de fabrication/de travail sur Odoo.- Réponse rapide aux demandes, devis et bon suivi des commandes.- Réponse au téléphone- Suivi des mails client.E.S, des messages vocaux et du Whatsapp pro.- Ecoute des client.E.S et détection d'opportunites.- Customer care : veille à la satisfaction des client.E.S.- Planning de l'équipe (congés annuels, vacances, tournantes les samedis)- Gestion agenda ateliers- Suivi aides ménagères et poubelles- Tableaux de couts et revenus mensuels- Remboursements client.E.S- Organisation teambuildings et bien-être de l'équipe- Back up : facturation et paiements fournisseursJouw profielSavoir- Français : connaissance impeccable oral et écrit- Anglais : bonne connaissance oral pour le contact avec les clients- Petite expérience en vente en boutique spécialisé acceptée - Formation donné par l'employeurSavoir-faire- Compétences commerciales- Compétences organisationnelles- Logiciel de gestion ODOOSavoir-être- Ponctualite- Précision- Bonne présentation et contact facile- Bonne écoute des client.E.S- Flexibilite- Autonomie- Esprit d'équipe- Customer careDiploma- Hoger middelbaarTaalvaardigheden- Frans (vereist)- Begrijpen : Vaardig + (C2)- Schrijven : Vaardig + (C2)- Lezen : Vaardig + (C2)- Spreken : Vaardig + (C2)Voordelen van de betrekking- Petite équipe- Cadre agréable (atelier-boutique de bijoux)- Projet porteur de sens- Rémunération au barème- Travail polyvalent-Horaire : du mardi au vendredi de 10h45 à 18h45 et le samedi de 10h15 à 18h15.Extra informatieSpecificiteit uurrooster- Zaterdag werk